Ужасная работа техподдержки. Руководство примите меры

Я пользователь авито с рейтингом 5 с 2015 года. Разместила объявление о продаже ювелирного изделия за 190 000. Мне написала женщина, с просьбой выслать фото изделия на себе,я была в дороге и выслала ей фото как пример из интернета и оставила вотсап для дополнительных фото и видео. Женщина тут же написала мне отзыв, что я мошенница и такого лота нет. В общей сложности у меня было два лота на сумму около 550 000. Я начала писать опровержения, поскольку отзыв был вообще от человека, который продает советские массажеры за 300 рублей, обрезки старого меха и не внушает доверия.Есть же городские сумасшедшие. Однако служба техподдержки отказалось удалять ее отзыв, о том, что ВЕЩЕЙ НА РУКАХ У МЕНЯ НЕТ И ЧТО Я МОШЕННИЦА. Мои же отзывы ей удалялись моментально. Какая странная предвзятость ко мне, у которой были платные объявления и какое доверия к человеку с бесплатными объявлениями и вещами почти с помойки.Мой профиль заблокировали, хотя была пройдена проверка по паспорту до этого, на видео ЯКОБЫ НЕ Я!! ВОТ ЭТО ПОВОРОТ! Потом техподдержка прислала мне письмо, что мой профиль был заблокирован по ошибке, что я могу вновь им пользоваться. Тадам! Захожу,он в блоке, и ответ техподдержки- вы не прошли подтверждение по видео, профиль заблокирован, регистрируйте новый с тем номером, которым вы обычно пользуетесь, но я пользуюсь тем же самым номером,пытаюсь зарегистрироваться-бесполезно. Уважаемое руководство Авито! Не могли бы вы платить какую то адекватную зарплату сотрудникам техподдержки, чтобы они не только вредили на работе, но еще и немного работали! Сотрудники техподдержки! Это у вас личное что то- блокировать профиль пользователя с лотами с нормальной ценой и быть на стороне тролля, который продает одеколон шипр 1975 года выпуска, вы же понимаете, что не все люди в адеквате, как эта женщина, которая в руках никогда ничего похожего на мои лоты не держала, но писала, что у меня нет таких изделий и что я фейк. Прошу разблокировать мой профиль.

22
6 комментариев

Здравствуйте, Оксана. Напишите нам в лс, уточнив почту из вашего аккаунта. Найдем его и поможем разобраться в ситуации.

Ответить

Я вам неделю безостановочно пишу. Я вам писала уже и свой номер телефона, и почту, вы отвечаете мне стандартными шаблонными фразами, сначала отвечали, что не можете удалить отзыв, о том, что я МОШЕННИЦА,что таких вещей у меня нет вообще, хотя это противоречит вашим же правилам размещения, это реальное и оскорбление и обвинение.Мой же отзыв этой женщине,вы удаляли моментально. Потом что это за история с разблокировкой, ваш профиль разблокирован,ой нет,вы не прошли проверку по видео.
Я вам писала, что готова повторно выслать видео с паспортом.Вы сказали что профиль восстановить невозможно и посоветовали завести новый профиль с тем же номером телефона, которым я обычно пользуюсь. А пользуюсь я тем же самым номером, и регистрация невозможна! Может вам набрать волонтеров, чтобы человек работал хотя бы час в день бесплатно и результативно, ведь от вас то толку нет, вы поддерживаете буллинг и оскорбления! Я же просила убрать лживый отзыв, вам как будто доставляет удовольствие мучить людей. Вы работаете отвратительно, вы вредите владельцам авито, потому что мои платные объявлегия, мои деньги за размещени вам не нужны!

Ответить

Оксана, чтобы мы могли подсказать, что можно сделать, нам нужно найти ваш профиль на Авито. Пожалуйста, напишите нам в сообщения почту из вашего профиля. Мы постараемся помочь.

Ответить

Вы зачем пишите здесь, чтобы потом сказать мне в личных сообщениях, что профиль заблокирован. То есть вы для всех здесь делаете вид, якобы вы заинтересованы в помощи? Вы очень плохая тех поддержка. Я не буду больше у вас размещаться. Когда вы выживете всех с ресурса, таким отношением, подумайте о том, что ваша зарплата состоит из моей в том, числе, оплаты ваших платных сервисов. -1.

Ответить