Как Называется ситуация когда товар передан а деньги не выплачивается?

«Продали» товар через ОЗОН, ещё в прошлом году, в ЛК ОЗОН был возврат, до февраля 2022. Потом товар пропал.

Озон утверждали что товар был получен 17.02. Но Акты нет.

Обещали разбираться.

06.03.2022. Сами сотрудники ОЗОН спрашивают если вопрос актуален. И молчание.

После этот момент перестали отвечать.

Другое отправление: Товар за март который был отправлен деньги вообще не выплачивают.

Отправляли Озон сообщение что они обнаружили что в расчетах за 2021 г небыли комисси 45₽ за обработку заказа.

После месяц споры с Озон, меняли акт сверки - как положено. Отправили скрин, низкого качества.

Но деньги до сих пор не выплачивают.

Не по одной позиции.

За текущий месяц после непрерывного написание им, отвечали с просьбой писать только в один чат (указали номер чата) где уже месяц 3 никто не отвечает.

Какая тут ответсвенности у ОЗОН?

1) мошенничество

2) незаконное обогащение

3) вёл продавцов в заблуждение

4) нанёс ущерб