Airat
В сентябре они нам выставили штраф 800 тыс, съели после 1,5 ляма штрафа, в четверг новый сюрприз -2,5 ляма корректировка баланса. Ни какая тех поддержка не может ни чего сказать отмахиваются шаблонами. Причём штрафы эти с пустыми строками, тобишь не написано даже артикул товара. И ещё штрафы за негабарит даже тех товаров которые в размер в небольшую коробку. Короче принято решение выстраивать стратегию на 23 год уход от зависимости ВБ переориентировпться на свои личные продажи и тесно взаимодействовать с Озон, они хоть адекватные ребята
У нас вначале сентября пришёл штраф в размере 800 тыс из-за несоответствия габаритов, разбирались и в итоге ничего внятного не получили...схавали короче. В этот понедельник пришёл штраф уже на 1,5 ляма при чем ни каких отчётов нет, есть ехель таблица где якобы указаны причина штрафов так там он почти пустой, инфрмации нет с которой можно работать, а если есть то она несоответствует действительности. Например в одной из строк пишется штраф 100 тыс, причина - несоответствует заявленный размер.Короче мы обратились к юристу они так и будут доить тех кто молчит. У нас с ними оборотка достигала в 10 миллионов в месяц но потом они начали совать нам палки в колеса, естественно мы начали переориентироватся на Озон там у нас тоже примерно 10 мл
Это не совсем так. Озон предоставляет личного менеджера который 24/7 с тобой и делают с нами групповые звонки с различными отделам в том числе с директором направления нашей категории товаров. Если так посмотреть то Озон уже давно в рынке нежели ВБ и опыта у них поболее. С ними за все время нашей работы практически ни каких проблем не было, а если и было то они быстро решались.