Юлия Ермилова
Да прочитала я ниже в комментариях как вы тщательно проверяете и как оказалось мой случай не ЕДИНИЧНЫЙ, сплошные отписки что с банкоматом все в порядке. С 10 мая я общаюсь со службой поддержки, где откровенно дали понять, что я не умею считать деньги.
Я думала я одна по мнению банка Тинькофф безпамятная дура, неделю пыталась доказать, что с моей памятью и глазами все впорядке. Вкратце: 9 мая у меня был день рождения, мне подарили 3 конверта (2 конверта купюры по 2000₽ и 1 конверт 3 купюры по 1000₽). Решила эти деньги положить на карту на следующий день 10 мая, достала из конвертов и положила в кошелёк (в кошельке лежало ещё 500р).
В моем городе один банкомат данного банка, положила деньги в купюро приёмник и на экране о чудо "зачислено 4500"(вместо 7500). Я сначала подумала, что мне показалось, посмотрела в телефон-ни фига не показалось. Решила снять с карты 1000₽, подумала возможно в купюроприемнике деньги остались, но и тут фига. Написала в поддержку, сначала ответили что ошибок в работе банкомата нет и зачисление было сделано на сумму 5500₽ 2 раза(1х2000₽, 2х1000₽ и 1х500 - первое пополнение, 1х1000₽ - второе пополнение). Я скинула скрин о том что пополнение было выполнено один раз на сумму 4500 (вместо 7500₽). В итоге мне сказали что банкомат отправят на инкасацию. Через неделю мне позвонили с банка и сказали, что по итогу инкасации лишних купюр нет, снова та же песня что пополнение было выполнено 2 раза, и это я слепая и не умею считать деньги. Ещё сказали, что репутация у банка очень хорошая, чтобы портить её какими то там 3000₽( а для меня это 2 платежа по кредиту в этом же банке). В общем от банка я ничего не добилась, банк украл у меня 3000₽, решила я посмотреть в интернете были ли у кого то такие же проблемы с банком, и вот нашла.... Я такая не одна, кого банк обокрал и обвинил в слепоте.
Как под копирку.... Слово в слово вы всем так отвечаете кто столкнулся с подобной проблемой. Но Бог с вами, негативный опыт- это тоже опыт, теперь ваши банкоматы либо буду обходить стороной, либо снимать на видео момент счета денег и момент их внесения в купюроприемник