Дайджест новостей лояльности RapidSoft. Июль 2024

Приветствуем вас, дорогие подписчики! Встречайте дайджест новостей лояльности за июль. Благодарим вас за то, что продолжаете быть с нами и следить за самыми яркими и важными событиями в мире лояльности. В этом месяце «Магнит Маркет» присоединился к программе лояльности «Магнит Плюс». Это открывает новые возможности для клиентов и делает программу привлекательнее. Также «ВкусВилл» радует запуском нового платёжного сервиса EshPay, который обещает упростить и ускорить процесс оплаты покупок. И, наконец, нельзя не упомянуть, что владельцы бонусных карт всё чаще предпочитают авиакешбэк рублями.

Более оперативно получать новости лояльности можно в нашем Телеграм-канале.

Ритейлер «Магнит» завершил подключение маркетплейса «Магнит Маркет» к программе лояльности «Магнит Плюс». Теперь при покупках на онлайн-площадке пользователи могут накапливать и списывать бонусы.

Бонусы, накопленные за покупки на «Магнит Маркете», можно тратить не только на маркетплейсе, но и в офлайн-магазинах «Магнита», а также при заказе товаров с доставкой. Один бонус равен одному рублю, и бонусами можно оплатить до 50% покупки.

«Магнит Маркет» появился в мобильном приложении «Магнит: акции и доставка» в мае 2024 года. В приложении пользователи могут воспользоваться виртуальной картой лояльности, заказывать товары, узнавать об акциях и ассортименте магазинов.

Кроме мобильного приложения, заказы на «Магнит Маркете» можно делать через отдельное приложение маркетплейса и на сайте ритейлера.

Сервис EshPay сократит процесс оплаты покупок в пять раз, а время обслуживания — на 20-25%. При этом покупатели не потеряют кешбэк от банка.

Новый сервис работает через приложение «ВкусВилл» с привязанной банковской картой. Это ускоряет процесс оплаты покупок и снижает нагрузку на сотрудников магазинов. Дополнительное преимущество EshPay — вовлечение покупателей в программу лояльности и сервис доставки через мобильное приложение.

При оплате с помощью EshPay покупатели не теряют кешбэк и привилегии от банка. Сервис добавляет возможность оплаты через привязанную карту после сканирования QR-кода на мониторе кассира.

По словам представителя «ВкусВилла», примерно половина всех продаж сети происходят через мобильное приложение, которым ежедневно пользуются более 800 тыс. человек.

Согласно опросу ВТБ, 59% владельцев бонусных карт предпочли бы получать авиакешбэк рублями, а 57% - обменивать мили на другой билет.

Среди наиболее популярных услуг программ лояльности респонденты отметили бонусы или мили (68%), доступ в бизнес-залы и возможность регистрации и посадки вне очереди (46%), а также бронирование отелей у партнёров (45%).

Треть опрошенных выбрали вариант повышения класса обслуживания, а 13% переводят бонусы на благотворительность.

Опрос показал, что 63% россиян, летающих на самолетах, пользуются программами лояльности авиакомпаний. Из них у 41% есть специальная банковская карта

В исследовании приняли участие 1,5 тыс. россиян в возрасте от 18 до 65 лет из городов с населением свыше 100 тыс. жителей.

За два года программа лояльности «Х5 Клуб» привлекла 80,5 млн участников (+12,6% с июня 2023 года). Среди них 12,9 млн россиян тратят не менее 5 тыс. рублей в месяц в сетях «Пятёрочка», «Перекрёсток» или «Много лосося».

В июне 2024 года владельцы карт лояльности приобрели товаров на 277,4 млрд рублей, что составляет 83% от общего розничного товарооборота за месяц (+31% к июню 2023 года и +71% к июню 2022 года).

Розничный товарооборот с доставкой вырос в 4,6 раза и достиг 8,6 млрд рублей в июне 2024 года (+83,3% к 2023 году). Средний чек с картой лояльности в июне 2024 года составил 651 рубль — в 2,5 раза больше, чем без карты.

Частота покупок участников программы за два года выросла на 37%. На первом уровне программы находятся 67,6 млн человек, на втором уровне — 12,9 млн, тратящих от 5 тыс. рублей в месяц в регионах и от 8 тыс. рублей в Москве.

Теперь баллы, полученные за сданное в фандоматы и боксы Ecoplatform вторсырье (пластиковые бутылки, алюминиевые банки и ненужный текстиль), можно обменять на бонусные баллы на карте рассрочки «Халва». Эти баллы можно перевести в рубли.

Новые пользователи «Халвы» смогут оформить карту с балансом до 1000 баллов, а те, кто уже пользуется картой, получат возможность обменять баллы на кешбэк. Чтобы пополнить баланс нужно зарегистрироваться в мобильном приложении Ecoplatform и сдать вторсырье в одном из фандоматов и боксов компании. За каждую сданную бутылку начисляется 10 бонусов, а за один килограмм одежды – 250 бонусов.

Проект стал продолжением сотрудничества «Совкомбанка» и Ecoplatform, стартовавшего в 2023 году. За год партнёры установили около 40 фандоматов в удобных местах, которые приняли более 500 000 пластиковых бутылок и алюминиевых банок.

Действие программы прекратилось 31 июля 2024 года.

Бонусные рубли за совершённые в июле 2024 года операции будут начислены до 10 августа 2024 года.

Накопленные бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ с конвертацией по курсу 1 бонус = 1 рубль. По операциям, совершенным после 31 июля 2024 года, кешбэк начисляться не будет.

Клиентам банка «Открытие» предлагается перейти в ВТБ с последующим доступом к программе «Мультибонус».

В феврале 2024 года ВТБ изменил планы в отношении «Открытия» из-за «молчунов». Банк согласовал с ЦБ замену ликвидационной стратегии на стратегию присоединения.

Онлайн-сообщество «Барный клуб» теперь доступно покупателям «Пятёрочки» в рамках программы лояльности «Х5 Клуб». Участники получат персонализированные предложения и преимущества, включая повышенный кешбэк на алкогольные напитки и сопутствующие товары.

Вступить в «Барный клуб» можно через мобильное приложение «Пятёрочки» — соответствующий раздел находится внизу главной страницы. Участники смогут получать повышенный кешбэк баллами на алкоголь и сопутствующие товары при использовании карты «Х5 Клуб» до оплаты покупки на кассе.

Помимо специальных акций, участники «Барного клуба» получат доступ к уникальному контенту: исторические факты о производстве различных видов алкогольных напитков, рекомендации экспертов, особенности разных видов напитков и их оптимальные сочетания.

За полгода Sitronics Electro начислил пользователям 560 тыс. баллов в рамках программы лояльности. Один балл эквивалентен одному рублю. Пользователи уже оплатили зарядные сессии баллами, задействовав 68% от заработанного количества. За первое полугодие 2024 г. оператор зарядной инфраструктуры осуществил более 123 тыс. зарядных сессий, что на 86,5% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

С 1 января 2024 г. в мобильном приложении Sitronics Electro начала действовать бонусная программа. Система работает по принципу кешбэка: чем больше заряжаешься, тем больше получаешь баллов. Всего в программе четыре уровня, максимальный из которых — 5% кешбэка.

Пользователи оплачивают до 50% стоимости последующих зарядок баллами, которые не сгорают и обновляются ежемесячно. За полгода один пользователь максимально заработал 5967 баллов.