Дайджест новостей лояльности RapidSoft. Октябрь 2024

Приветствуем вас, друзья! Октябрь был богат на интересные события в сфере лояльности, а мы, как всегда, следим за всеми новостями и готовы поделиться ими с вами в нашем свежем дайджесте. Сегодня у нас в ТОПе: ВТБ модернизирует систему лояльности, делая ставку на персонализацию и удобство для клиентов, «Магнит» перезапускает сервис подписок в программе лояльности, обещая уникальные предложения и больше выгод для клиентов, Альфа-Банк обновил условия программы «Деньги сверху» для бизнеса, улучшая условия для корпоративных клиентов.

Более оперативно получать новости лояльности можно в нашем Телеграм-канале.

ВТБ планирует до конца года ввести новую категорию кешбэка за хранение средств на текущих счетах.

Условия новой категории кешбэка:

- На счету в течение 30 дней должна быть неприкасаемая сумма, минимум 10 000 руб.

- За это клиент получает одну дополнительную категорию кешбэка.

- Чем больше остаток, тем больше категорий можно выбрать, максимум до шести.

Возможности для клиентов:

После изменений клиентам ВТБ будут доступны до 12 категорий кешбэка в месяц:

4 базовые для всех пользователей

+1 за подписку «ВТБ плюс»

+1 за пользование кредитной картой

До 6 дополнительных категорий за хранение средств на текущих счетах

Ожидается, что объем кешбэка вырастет на 50–65% по рынку, а к концу года клиенты получат от банков 420 млрд руб.

Сеть магазинов «Магнит» обновила сервис подписок «Магнит плюс премиум». Теперь владельцы подписки могут получать кешбэк до 10% за покупки неакционных товаров и до 50% на отдельные категории, такие как кофе и чай с собой, свежая выпечка, готовая еда «М кухня» и продукция собственных торговых марок (Eat Meat, La Fresh, Premiere of Taste и «Восточный Гость»). Кешбэк начисляется бонусами, которые можно использовать для дальнейших покупок в «Магните».

С 1 ноября подписчики смогут выбрать 10 категорий товаров и получать за них кешбэк до 20%. Пять категорий будут действовать в продуктовых магазинах «Магнита», а другие пять — в «Магнит Косметик», «Магнит Аптеках» и на маркетплейсе «Магнит Маркет».

Условия подписки:

- Первые 30 дней подписка бесплатная

- Затем — 99 руб. в месяц

Альфа-Банк представил обновлённые условия программы лояльности «Деньги сверху» для предпринимателей. Теперь клиенты могут получать до 15 тысяч баллов в месяц за различные операции по бизнес-карте. Баллы начисляются за траты по карте, конвертации валют, оплату налогов, внесение наличных и эквайринг.

Новые условия:

Новые клиенты получают кешбэк в размере 10% на первые три месяца сотрудничества.

Как использовать баллы:

- Конвертировать баллы в рубли (1 балл = 1 рубль).

- Оплачивать комиссию за обслуживание счета и подписки.

- Делать покупки у партнёров.

- Жертвовать на благотворительные цели.

Андрей Писарев, руководитель сервиса лояльности «Апельсин», объясняет, что балльная система и нестандартные механики накопления кешбэка делают сервис более эффективным.

Основные особенности «Апельсина»:

Сервис объединяет «Альфа-Банк», «Билайн», X5 Group и других партнёров. Пользователи получают кешбэк «Апельсинками» за покупки у партнёров и могут тратить их на продукты, доставку еды, услуги связи и страховку. Кешбэк может достигать до 76%, а с дополнительными действиями – и 100%.

Преимущества:

- Продукты питания: Кешбэк на продукты вызывает наибольший интерес, что объясняет высокий спрос.

- Нестандартная механика: «Лестничная» система увеличивает кешбэк с каждым новым подключением предложения от партнёров.

Будущие планы:

Сервис планирует расширение партнёрской сети и добавление персонализированных заданий и новых бонусов для пользователей.

Банк «Санкт-Петербург» улучшает условия программы лояльности ЯРКО, расширяя возможности использования «ярких» бонусов. Теперь накопленными бонусами можно возмещать абсолютно все покупки, сделанные по карте БСПБ, подключенной к программе лояльности ЯРКО.

Что нового?:

- Накопленные бонусы можно использовать для возмещения любой покупки в течение 30 дней с момента отражения транзакции в выписке.

- Возмещение бонусов доступно в интернет-банке и мобильном приложении.

- Курс возмещения: 1 бонус = 1 рубль.

- Возмещение возможно только на счета действующих карт, участвующих в программе ЯРКО.

- Срок действия бонусов — 6 месяцев.

Начисление бонусов:

- Повышенные бонусы от партнёров программы и базовые от Банка остаются без изменений.

В личном профиле Авито появился раздел «Награды за задания», где пользователи могут выполнять различные активности и получать призы. Цель программы – повысить вовлечённость через игровые и конкурсные механики.

Как это работает:

Пользователи выполняют задания, за что получают «билетики» – условные единицы для участия в розыгрыше призов. Простые задания «добавить адрес в профиль» или «посмотреть пять объявлений» приносят меньше «билетиков». Более сложные задания, например, «купить товар с доставкой» или «забронировать жилье», приносят больше «билетиков». Количество «билетиков» влияет на шанс выигрыша.

Планы на будущее:

Планируется расширить варианты вознаграждений, включая бонусы, которыми можно будет оплачивать услуги на платформе. Появятся персонализированные задания и челленджи.

Раздел доступен в тестовом режиме для большинства пользователей и станет доступен для всех в следующем году.

Российский бренд одежды для всей семьи SELA запустил новую реферальную программу, которая объединяет решения в области CRM-маркетинга. Программа включает реферальные ссылки, начисление бонусов за привлечение новых пользователей и возможность обмена накопленными бонусами. Программа уже доступна в личных кабинетах пользователей.

Бонусы и обмен:

Клиенты SELA могут делиться бонусами с друзьями. Бренд начисляет 1000 бонусов за первую покупку нового участника, приглашенного по реферальной ссылке, что позволяет новым пользователям сразу воспользоваться бонусами и улучшает их первый опыт с брендом.

Реферальная программа помогает SELA привлекать новых покупателей и укреплять связи с существующими клиентами. На сегодняшний день база лояльных покупателей SELA насчитывает 2 миллиона человек.