ЮЛИЯ
Другие банки прекрасно выполняют свои обязательства ( Сбербанк, Тинькоф, ВТБ, Промсвязь банк) и делают чарджбек с такой же проблемой. Альфа Банк присылает только отписки. Вы ненадежный банк и действительно кидаете своих клиентов.
Пришлите мне копию запроса в магазин и копию отказа магазина по обращению № A2204123311, если вы рассматривали его индивидуально.
Являюсь постоянным клиентом банка 11 лет. В марте 2022 я обратилась в контактный центр Альфа-банк по вопросу оспариваемых сумм и направила на почту 911@alfabank.ru заявление и все необходимые документы, воспользовавшись своим правом оспаривания операции. Альфа-банк рассматривал мой вопрос больше месяца, а потом просто написал стандартную отписку, что Виза и мастеркард приостановили свою работу в России. Несоблюдение Банком правил МПС и Законодательства РФ привело к нарушению моих прав как клиента Банка и гражданки РФ. Проверка сотрудника, рассматривающего мое обращение, на предмет профпригодности,моральных и этических принципов и норм, по моей просьбе, проведена не была.Также не были даты пояснения по выборочным положительным ответам по аналогичным обращениям.Банк не дорожит своей репутацией и постоянными клиентами и не возвращает наши деньги. Около 50 человек, включая меня, не получили от него деньги по оспариваемым суммам.
Спасибо, что подтвердили мои слова про вашу некомпетентность! Надеюсь, ваши потенциальные клиенты прочитают эу переписку и следуют свой выбор в пользу банков, которые могут "что-то" подсказать! #альфабанк