Анна Садикова
Спасибо, Тинёк! Поговорила с операторами, сегодня все вопросы удалось решить. Благодарна, несмотря на то, что дело сдвинулось с мертвой точки только через нытьё в Приёмную. Брокерский счёт открыт, доступ к кабинету получила, дебетовую карту увидела. Надеюсь, что теперь всё будет хорошо
Номер телефона отправила письмом. Брокерский счёт только что удалось открыть. Остался вопрос про виртуальную карту, где мне посмотреть её номер? В ЛК на timkoff.ru зайти всё ещё не получается, требуется номер карты
Мне пришла от вас СМС - "Для продолжения работы по открытию брокерского счета, просим подписать документы по ссылке https://www.tinkoff.ru/invest/create_account, предварительно авторизовавшись или по кнопке в мобильном приложении и уточните результат.
НО КАК? На сайте "Повторите попытку", а приложение пишет что доступ заблокирован! Когда закончится это издевательство? Сколько можно просить меня сделать что-то в кабинете, когда я не могу туда попасть? Я полчаса говорила по телефону с поддержкой и потратила в роуминге уже пару тысяч рублей на разговоры, а вы только задаёте одни и те же вопросы и без конца обещаете всё проверить.
Сейчас я не могу подписать документы, а потом мне скажут, что счёт закрыт, потому что у вас мой номер телефона не указан. И так бесконечно! Почему заблокирован доступ в кабинет? Почему я не могу подписать документы? Почему я не могу открыть брокерский счёт и меня перводят с одного оператора на другого, обещая позвонить то через день, то через неделю?
А в приложении вообще "Доступ заблокирован". Складывается впечатление, что вместо решения проблемы меня просто забанили. Очень удобно, что я могу сказать.
Теперь я бесконечно ввожу номер телефона, а мне пишут "Повторите попытку" и номер сбрасывается. Вместе с этим пришло смс "Откройте брокерский счет без встречи" + ссылка. При переходе по ссылке пишут что отправлено смс на мой номер, но смс не приходит
Но еще вчера я могла войти без карты и общалась в чате с оператором. И мне сделали виртуальную карту на дебетовый счет, сейчас по телефону мне подтвердили, что она есть. Хотя в личном кабинете я ее не увидела, а теперь вообще не могу попасть в личный кабинет
А в приложении так
Теперь я вообще не могу войти в личный кабинет, ошибка. При этом в приложение тоже войти не могу, потому что карты у меня так и нет
Я надеюсь. Хотя с каждым днем все меньше. И готовлюсь проститься со своими бумагами
Спасибо! К вам нет вопросов, я вижу, что вы перевели активы. Это Тинькофф не даёт открыть мне брокерский счёт, чтобы я могла получить доступ к своим активам. Они их получили, но не одобряют мне заявку на открытие счёта:( Жалею о переводе, с вами было ок
Спасибо, вопросы решены