Как МТС банк забрал у меня 15 000 руб. и вернул 100 руб.

Обратилась в салон мобильной связи для решения проблемы о выводе денежных средств с мобильного телефона, так как перевела большую сумму - 15 тысяч. Оттуда отправили в банк МТС. Сотрудники МТС банка сказали , что вывести деньги с мобильного номера невозможно, они ничем помочь не могут и нужно идти обратно в салон мобильной связи. Вернувшись в салон…