Sadovnik
Все верно! Огромное вам спасибо и тому специалисту из поддержки, который все таки понял проблему и решил!!!
Создал обращения №30052084 с еще одним примером и таких масса. В каждом регионе, есть продавцы определенных брендов, которые отгружают товар со склада Озона в пределах определенного субъекта. Вопрос, почему поддержка не в курсе, как это настроить??? да и тут, как понимаю, вряд ли будет ответ((
Создал уже два, к сожалению в ответах только скрипты, которые и так я знаю . Номера №30035010 и №29996002
и да, выше товарищ, так понимаю ваш сотрудник, писал, что вернули прямые поставки тем, кто торгует шоколадом, значит все таки есть возможность дать выбор продавцам как работать, а ни как пишет тех поддержка, что вернуть прямые поставки невозможно технически. У нас часть товара, это жидкие консервы для собак и кошек, которые также портятся в жаркую погоду при длительных перевозках, прошу для таких товаров вернуть возможность отгружаться по старой схеме.
прислушиваетесь на словах, а на деле вам наплевать. Везде вам пишут те, кто работает уже по ВРЦ, что эта система ужасна, что работать невозможно и селлеры несут убытки, нет абсолютно ни одного положительного отзыва, но вы продолжаете писать шаблонные фразы, что все хорошо и мы заботимся о вас.
печально, что можно сказать, жаль, что на мнения ваших партнеров вам все равно(
еще обиднее, что более мелким продавцам(есть куча знакомых торгующих на Озоне) оставили прежние условия прямых поставок и они счастливы и горя не знают. Прям супер "благодарность" от Озона за хороший оборот...
Подписываюсь под каждым словом автора, тоже до этого создавал тему про их новую распределительную систему, по которой работать не реально. Очень жаль, что Озон вместо того, чтобы решить проблему, ведь в действительность нет НИКОГО, кто был бы рад новой системе, отвечает шаблонами, аля "все для вас", просто губят и нас и себя, хотя смотря какая цель у них была с введением этого новшества. Есть не большая надежда, что кто то в верхах Озона все таки услышит наш КРИК, надают по шапке тем, кто придумал такую чушь и вернут возможность нормально работать и зарабатывать на площадке. Пока же будем делать акцент на другие МП.
типичный ответ представителя Озона, много слов и не о чем. Вы хоть читали мое сообщение, где я описывал, что товар был упакован в соответствии с требованиям площадки??? а сделали фото со склада разорванного пополам мешка, вытянутого с упаковки. Если занялись полным беспределом и тупо решили весь товар, который повреждают ваши сотрудники, вешать на продавцов, так так и скажите, к чему эти много шаблонных слов не по существу?
Как пример номер обращения 17881605 По поводу поставить излишки, очень странно, потом докажи, что они были, да и если сейчас обычные поставки столько ставят, представляю сколько еще потом будут с излишками разбираться. И опять таки, для излишек нужно будет создавать виртуальную накладную, по крайней мере так было раньше, а как ее создать на нужный склад, если теперь нет такого выбора??
По факту не работает эта ваша схема. Как пример вам, делаем поставку в Ростов, распределяет робот по всей стране и ни одной шт не оставляют в Ростове, хотя он у нас после Мск и Питера Ростов идет на третьем месте по продажам, делаем поставку в Армавир, который находится в 300 км от Ростова и о чудо, пол поставки тех же позиций ставят в Ростов, где логика??)) Сами поставки идут дольше чем раньше и дольше чем отображено в интерфейсе, последнюю поставку приняли спустя почти месяц от даты указанной в интерфейсе. В общем намудрили вы. И это я молчу, что вы абсолютно не учли специфику товара. Исходя из ваших новых правил нам нужно распаковывать паллеты с мешками от 12 кг веса и собирать их отдельно, неся тем самым дополнительные расходы на всем. Новая модель может более менее еще подойдет для мелкого товара, но точно не наш вариант. И да, продавцы сами прекрасно видят куда и сколько нужно отправлять товара, не нужно лишать было нас выбора.
Полная жопа стала с этой новой системой. Товар идет дольше, статусы поставки непонятны-товар привезли во время, а в личном кабинете стоит поставка просрочена. Робот разбивает поставки странно, везешь в Ростов, распределяет в Новосиб, Екат..ради эксперимента поставили поставку в Екат, распределяют тот же товар в Ростов. В общем пока не вернут прямые поставки и возможность выбора, работу по FBO с Озоном прекращаем. Оборот месячный был несколько лямов, жаль, что Озону все равно на своих клиентов.
прямые поставки же теперь отменены, о чем речь?
Полная жопа стала с этой новой системой. Товар идет дольше, статусы поставки непонятны-товар привезли во время, а в личном кабинете стоит поставка просрочена. Робот разбивает поставки странно, везешь в Ростов, распределяет в Новосиб, Екат..ради эксперимента поставили поставку в Екат, распределяют тот же товар в Ростов. В общем пока не вернут прямые поставки и возможность выбора, работу по FBO с Озоном прекращаем. Оборот месячный был несколько лямов, жаль, что Озону все равно на своих клиентов.
Они умудрились отменить прямые поставки, теперь только Крос по FBO..и это полнае Ж..па. Поставки робот делит как хочет, как пример, отправляем в Ростов, делит куда угодно но только не на склад, который привез. Поставки принимаются неделями и больше, статусы не отследишь. Короче, если не вернут прямые поставки по FBO будем сворачивать работу с данной площадкой. А оборот в месяц был несколько лямов. Жаль, что Озону так наплевать на своих клиентов.
День добрый! Приносим извинения за доставленные неудобства. Из за того, что поставки данного корма были резко приостановлены и начался ажиотаж, не всегда успевали актуализировать остатки на маркетплейсе. Оплату мы за данный товар не получали, вы оплатили маркетплейсу и потом деньги вам были возвращены в полном объеме. Ситуация не приятная, но к сожалению текущая, такое бывает. С уважением команда B2Pet Store.