Я не знаю, что мне делать с этой…
Рекрутершей, рекрутессой, рекрутеркой…короче девочкой, которая звонит по резюме. По любому, каждый из вас хотя бы раз в жизни сталкивался с неадекватным поведением. Сфера #hr — не исключение. Перлы бывают как со стороны соискателей, так и со стороны представителей работодателя.
Перед тем как на нашем канале Re:круто! вы узнаете обо всех ляпах и факапах, оговоримся, что наша задача этим материалом дать понять, что вы не одиноки. Особо чувствительных, беременных, кормящих и находящихся в измененном состоянии сознания просим отойти от мониторов.
Всем пис (в смысле «peace» — «мир»)!
Итак, честно признаемся, что работа рекрутера настолько забавная, что без здорового чувства юмора и самоиронии тут просто не обойтись. Открываем первую часть HR-баек собственно своими рекрутерскими рассказами. А что, мы не люди что ли?
Ловите топ-3 горячие ситуации от Анастасии Литвиновой, нашего ведущего рекрутера.
История первая: Ошибочка вышла.
Тогда Настя только устроилась в Gems, ей настолько хотелось показать результаты, что она отправилась искать разработчиков по собственной базе кандидатов (в IT без таких никуда, но это секрет). Вроде и стек технологий верный, и имена есть, и телефоны. Казалось бы, что может пойти не так? Настя попыталась схантить нашего же сотрудника. Все улыбнулись, а история так и ходит по стенам офиса.
История вторая: Про уточку.
Она произошла с Настей задолго до Gems. Тогда только в моду стали входить телефонные и онлайн-собеседования. Но ох, уж эти современные средства связи: то перебои, то помехи. В общем, встреча прошла прекрасная и участники процесса хотели обменяться контактами. Тут-то и случился конфуз.
— Можете, пожалуйста, сказать вашу почту?
— Да, конечно, записывайте: «оточка».
— Уточка? — неуверенно уточнила Настя.
— Нет, оточка.
— Форточка? — фантазия нашего рекрутера явно решила разыграться не на шутку.
— Нет, первая буква «О», дальше идет точка, а дальше моя фамилия, которую только собирался произнести, — в голосе кандидата чувствуется волнение на гране с надвигающимся приступом смеха.
Насте было очень неудобно, но все закончилось успешно: кандидата взяли на работу.
История третья: Внезапная или мальчик в девочке.
На дворе 21 век с возможностями гендерной самоидентификации, но даже опытные рекрутеры попадают впросак.
Традиционно в базе обнаружено резюме подходящего кандидата, Настя звонит мужчине-разработчику со стажем, задаёт вопросы и сверяет ответы с документом. Всё шло хорошо, пока система с базой данных не просигнализировала о более свежей версии резюме. Наш рекрутер открывает его и видит женское фото с соответствующим именем. Вы только представьте себя на её месте. Первая мысль, что кто-то из сорсеров допустил ошибку и не туда сохранил файл. Вторая мысль догнала первую моментально, после чтения по диагонали. Да, это был один человек. В голове развернулась целая драма. Уровень смущения пробил потолок, ведь что может быть ужаснее для HR-специалиста, чем обратиться к человеку по другому имени. Да и кандидат оказался не промахом, не подал виду и общался как ни в чем не бывало.
На самом деле таких историй «вагон и маленькая тележка» у каждого рекрутера. Но такие перлы видно не только изнутри, но и невооруженным взглядом снаружи. Мы попросили новичков Gems рассказать о самых нелепых собеседованиях в их жизни. У нас вы с такими не столкнетесь, но рассказать о них стоит.
Первый смертных грех рекрутера — не рассказать о вакансии.
Думаете приглашение на собеседование без рассказа о должности невозможно? Оказывается, бывает и такое. Своей историей с нами поделилась Мария Терпугова, инженер-аналитик из команды внедрения «Пламенные единорожки»:
«Рекрутер позвонил и сразу пригласил на собеседование без каких-либо пояснений. Я приехала в офис вовремя, но интервьюеры заставили себя ждать около 15 минут. Всю встречу мне задавали вопросы о моей мотивации, но даже за час я так и не поняла, на какую вакансию меня пригласили и с чем предстоит работать».
Правило рекрутера Gems:
При первом звонке/сообщении называем компанию и озвучиваем предлагаемую вакансию. Только после этого уточняем удобное время для созвона по общим вопросам или договариваемся о собеседовании.
Второй смертный грех рекрутера — перепутать технологический стек.
Васильева Марина, инженер-аналитик из команды внедрения «Тюменька» рассказала свою историю:
«Рекрутер прислала вакансию JS, хотя на тот момент я изучала Python (Питон). После моего пояснения, что это не мой профиль, специалист HR извинилась за ошибку и сделала актуальное предложение. Меня пригласили в офис на собеседование. Я обрадовалась. На встрече технический специалист задавал много вопросов по JS и в итоге дал заключение, что я ничего не знаю в JS. Я получила совет сходить на курсы и ушла в легком удивлении. От всего происходящего я так сильно растерялась, что не смогла ничего возразить».
Правило рекрутера Gems:
Внимательно изучаем текст резюме и проверяем текст сообщения перед отправкой, чтобы сделать актуальное предложение.
Третий смертный грех — кину вам ТЗ, а видели или нет — ХЗ.
Не обходится и без курьезов с тестовыми заданиями на должности, например, Екатерина Зеренинова попала в такую ситуацию:
«Я тогда устраивалась SMM-менеджером. Задание пришло на почту в выходной день. Увидела я его только в понедельник. Ну, кто проверяет почту в субботу или воскресенье? Особенно, если не ждёт писем. Я поспешила написать рекрутеру. В ответ получила: “В файле указан срок выполнения ТЗ — сегодня до 16:30 МСК”. Я попыталась отодвинуть срок, ведь письмо увидела только в день дедлайна, но видимо это была не моя работа, ведь меня попросили “указать да/нет, и этого будет достаточно, заявок много”».
Правило рекрутера Gems:
Отправляем тестовое задание только в будний день. Обязательно проверяем, что кандидат получил письмо: просим ознакомиться и написать ответным сообщением комфортные сроки выполнения. Бывают и исключения, когда сроки устанавливаем мы, но даже тогда мы ждём ответа с согласием от кандидата.
Четвертый смертный грех рекрутера — уйти в несознанку.
Независимо от хода собеседования любому кандидату хочется узнать результат встречи. Елена Ничетайлова, бренд-менеджер, поделилась такой историей:
«Проходила собеседование в одну бьюти-компанию. Всё шло радушно и расстались на хорошей ноте со словами: ”Мы с вами свяжемся”. Всю следующую неделю я провела в ожидании, но ответа так и не дождалась. В итоге я решила, что это отказ и продолжила поиски. Представьте моё удивление, когда мне всё же позвонили спустя полтора месяца, а я уже вышла на новое место работы».
Правило рекрутера Gems:
Всегда сообщаем кандидатам обратную связь, независимо от того положительная она или отрицательная. У нас для этого выделен последний рабочий день недели, мы его называем «чистая пятница». И тут есть исключения: на собеседовании с кандидатом мы можем обговорить определенную дату, значит он получит обратную связь именно в обозначенный день, а не будет дожидаться пятницы. По возможности также запрашиваем более детальный фидбек у наших тех. спецов, чтобы кандидат смог подтянуть необходимые навыки и успешно пройти следующее собеседование.
В вашей копилке тоже накопилось много курьезных и не очень ситуаций о приёме на работу? Делитесь в комментариях! Авторам лучших историй мы подарим фирменные носки и стикеры Gems development. Результаты озвучим уже 15 сентября.
А пока вы отправились в странствие по просторам памяти, подкинем «дровишек в огонь» и поделимся топом нелепых вопросов с собеседований, с которыми вы никогда не встретитесь в Gems:
— Кем вы видите себя через 5 лет?
— Когда планируете уйти в декрет?
— У вас есть ипотека?
— С кем живете?
— Кто вы по гороскопу?
Читайте блог Re:Круто! и дальше, узнайте обо всех подводных камнях устройства на работу, чтобы попасть в компанию мечты!
Рекрутеры Gems development всегда протянут руку или кинут спасательный круг!
Всё будет круто!