Перенос отзывов с ИП на ООО в ЛК на OZON
Наша компания переходит с одного юр. лица на другое в OZON.
Старый ЛК зарегистрирован на ИП, новый на ООО. Хотим перенести отзывы на другое юр лицо, но с разных сторон поступает прямо противоположная друг другу информация.
Ребята в поддержке в течение каждых двух дней (+-) меняют ответы с "да, это возможно" на "нет, невозможно". По этому вопросу обращались несколько раз и есть несколько номеров обращений, первый #17661399. Кто-то начинает давать инструкцию, потом пропадает - и все сначала.
В службах, которые помогают с маркетплейсами говорят, что да, все надо делать через поддержку.
Видела несколько примеров, что на обращения на платформе VC представители OZON откликаются более оперативно - поэтому публикую и здесь, а также на случай, если кто то тоже сталкивался с подобной ситуацией - буду рада услышать ваши комментарии по теме.
Очень бы хотелось понять как работает система и есть ли налаженная механика действий при таких ситуациях, к ком у обращаться и каков порядок