Трафик и продажи, всё работает только в связке❗

Очень уж часто я собираюсь с мыслями и публикую посты🤣недели две уходит точно.

Работаем с клиентом по новостройкам в Анапе, трафик на несколько жк + есть общий квиз для лидгена, вот уже 4-й месяц наращиваем объём.

Перед стартом проекта, я всегда уточняю следующие моменты, со стороны отдела продаж:

1) Есть ли отдел продаж?

2) Есть ли срм?

3) Насколько опытна команда? Работали ли раньше с интернет лидами?

4) Есть ли скрипты продаж?

5)Есть ли РОП?

В данном конкретном случае, изначально всё сошлось практически полностью. Опытная команда агентов, РОП, СРМ, дайте только адекватный трафик. С заказчиком, единое понимание целевого лида.

Ниже на скрине результаты работы, стоимость лида в рынке. Но суть не в результатах маркетинга.

По прошествию, 3-х месяцев работы, происходит ситуация. Собственник, выпадает из бизнес процессов на неделю, по личным обстоятельствам, команда работает автономно, лиды идут, но обратная связь по ним 50 на 50 да есть качественные, но хотелось бы лучше, может пора что-то менять в маркетинге и тестить другие связки ?!

Мне звонит собственник и рассказывает, что по итогам нашей работы, за 3 месяца, он только сейчас увидел, что его команда полностью непрофессионально работает с лидами, а точнее просто их про...ыбвает полностью!

РОП непонятно как контролирует, агенты ужасно общаются с лидами, слабо, неуверенно, не по скрипту, мычание в трубку, которое просто не может вызвать доверие клиента на том конце провода.

3 месяца работы коту под хвост и увидел он это, только когда сам отлучился и взглянул на процессы со стороны, почему так произошло? Доверял команде, доверял людям, ведь все ребята уже с хорошим опытом в недвижке, не новички, есть РОП.

Итогом разговора, стало увольнение 6+ сотрудников отдела продаж, полная переработка работы с лидами и скриптов. Из 5 броней, закрыли 2 сделки, на рекламу потратили 318 тыс руб, уверен, могли отработать намного лучше.

Если бы эти меры не были приняты, вряд-ли бы мы предложили работу, отдел продаж говорил бы, что лиды плохие и на этом всё закончилось. Хочется донести всем, у кого есть отдел продаж, РОП и СРМ, что трафик, будет давать результат только в связке с продажами, в противном случае, даже запускаться не стоит - результата ждать не придётся.

Мои контакты ниже, за спрос денег не беру, консультирую бесплатно: