ОПРОС: Что важно пользователям аренды серверов для 1С?

Как-то мы решили провести небольшой "опросик" среди наших клиентов, чтобы узнать, что для них самое главное в аренде серверов для 1С. Ну, потому что одно дело — что мы думаем, а другое — что реально важно людям, которые этим пользуются. Опросили порядка 300 клиентов, благо, сервисом пользуются многие, и данные были вполне репрезентативными. Результаты? Ну, сказать, что мы удивились – ничего не сказать!

Потому что, сервер в офисе – это боль. Честно. Он гудит, его надо настраивать, обновлять, а если что-то сломалось – бегать и искать специалиста, который это исправит. А когда у вас 1С на арендованном сервере, всё это — не ваша проблема. Сервер работает, бэкапы делаются, обновления ставятся – и всё это без вашего участия. И, как показал наш опрос, именно это одно из ключевых преимуществ.

Так что самое важное? А теперь конкретика. Вот топ-5 вещей, которые оказались важнее всего:

1 Общий доступ для всех сотрудников Работаете вы в офисе, дома, на Бали – не важно! Главное, чтобы у всех сотрудников был доступ к 1С с любого устройства и из любой точки мира. Это реально удобно, особенно если команда не сидит в одном помещении.

2 Качественные бэкапы Казалось бы, очевидная штука, но далеко не все компании думают об этом заранее. А потом бах – и вся база полетела. И если нет нормального резервного копирования – это катастрофа. Поэтому для 89% наших клиентов надёжные бэкапы стали одним из главных критериев.

3 Автоматические обновления 1С А ещё одна боль – это обновления 1С. Кто-то встал пораньше, чтобы поставить свежий релиз? Или, может, сидел допоздна? В аренде сервера мы это делаем сами – обновления ставятся автоматически, без танцев с бубном. И это оценили 83% наших клиентов.

4 Качественная техподдержка Когда что-то пошло не так (а это случается), важно, чтобы была возможность быстро получить помощь. Без "оставьте заявку, мы перезвоним через три дня", а нормально, оперативно, с живыми людьми, которые не только технический язык понимают, но и объяснить могут по-человечески. За этот пункт проголосовало 76% пользователей.

5 Гибкость и простота Не всем нужны серверы с ядерным реактором внутри. Кому-то хватает минимальной мощности, а кому-то — наоборот, нужно что-то мощнее. Возможность быстро менять тарифы, добавлять пользователей, расширять ресурсы – это тоже оказалось очень важным для наших клиентов.

А в итоге мы поняли, что идём в правильном направлении. Наши клиенты ценят удобство, безопасность и поддержку – и мы будем делать всё, чтобы их опыт был ещё лучше.

Ну а если вы ещё не с нами – вот вам наш сайт, заходите, смотрите: https://needsysadmin.ru

В следующей статье расскажем, как выбирали железо для наших серверов, чтобы оно работало быстро, надёжно и не стоило как крыло от Боинга.

До новых встреч!)