Как составить оферту для онлайн-курсов и зачем она нужна

Не хотите бесконечно возвращать деньги клиентам – составьте качественный договор оферты для продажи онлайн-курсов.

Что такое оферта?

Оферта – это предложение заключить договор на определенных условиях. Чтобы договор был заключен, это предложение нужно принять, то есть совершить акцепт.

Формула проста: Оферта + акцепт = договор.

Для онлайн-школ гораздо выгодней разработать под себя договор публичной оферты, нежели чем каждый раз составлять и подписывать договоры с каждым клиентом. Плюсы от оферты следующие:

1) Экономит время. Вы один раз составляете один договор, адаптируете его под свои критерии, публикуете у себя на сайте, и больше не думаете о том, как заключить новый договор с новым клиентом.

2) Экономит деньги и иные ресурсы. Вам не придется каждый раз составлять новый договор, высылать его клиенту, ждать согласования и подписи. Клиент сразу ознакамливается со всеми условиями: если они его устраивают, он оплачивает курс, тем самым акцептуя оферту. Так, Вы можете гораздо быстрее получить свои деньги и развивать бизнес.

3) Снижает риски. Если составить качественную оферту, то, будьте уверены, количество возвратов денежных средств потребителям с Вашей стороны будет близко к нулю.

4) Стоимость составления договора оферты в разы ниже суммы потенциальных возвратов со стороны потребителей.

Как составить договор-оферты и каких ошибок лучше не допускать

Первое: не используйте шаблоны. Никогда. Бесплатный сыр только в мышеловке.

Мы не просто так вспомнили эту поговорку. Договор, который не будет адаптирован под условия конкретно Вашего бизнес-проекта – как минимум, бесполезен, как максимум, может навредить. Лучше один раз потратить деньги и время, зато затем спокойно развивать свой бизнес и не переживать о договорных рисках.

Второе: есть некоторые условия, которые обязательно должны быть в каждой оферте. Так, необходимо предусмотреть следующее:

Предмет соглашения. Один из самых важных пунктов договора. Здесь должен быть четко и детально прописан порядок и условия обучения, окончания обучения:

1) Когда и кем проводятся курсы?

2) Сколько уроков в курсе? Как осуществляется доступ к ним?

3) Проводится ли запись эфиров?

4) Есть ли домашние задания? Если да, каков порядок и сроки их проверки?

5) Сколько длится курс? Когда курс считается оконченным?

Условия акцепта и условия покупки. Акцепт обычно совершается в форме платежа. Как только продавец получает деньги, считается, что договор с покупателем заключен. Но Вы можете предусмотреть и другое условие. Главное, чтобы действие по акцепту было простым, легко проверяемым и повторяемым. Укажите, на какой счет принимается перевод, и когда обязанность по оплате считается исполненной – с момента поступления средств на счет продавца или с момента списания средств со счета покупателя.

Условия возврата. По закону потребитель может вернуть деньги в трех случаях:

1. До начала курса.

2. Во время прохождения курса пропорционально пройденным урокам.

3. Если курс оказался некачественным.

В этих случаях Вы должны вернуть деньги, даже если в оферте про это ничего не сказано. Онлайн-школа может лишь внести уточнения в эти условия. Условия не должны быть для потребителя обременительней и хуже тех, что установлены законом. При этом онлайн-школа может пойти навстречу клиентам и указать более лояльные условия, например, пообещать вернуть деньги в случае, если в течение первых трех уроков покупатель откажется от курса.

Нюансов, на самом деле, много. Нужно анализировать каждый случай. Для бизнеса важна автоматизация большинства процессов, и юридические вопросы – не исключение. Если понадобится помощь в составлении оферты, наши юристы всегда к Вашим услугам.