Новости с международных полей: как прошла конференция DMEXCO 2022?

После трехлетнего перерыва из-за пандемии международная конференция digital-маркетинга DMEXCO снова прошла в оффлайн-формате в Кельне. По нашим наблюдениям, размах конференции несколько сократился, но мероприятие всё равно производит впечатление одного из крупнейших европейских ивентов в области диджитал технологий. В этом году DMEXCO посетили 40 000 человек: из России было участников заметно меньше, чем в прошлые годы, но многие выходцы из РФ работают на стендах международных компаний и стартапов.

Главные тезисы, которые обсуждались в рамках DMEXCO 2022:

От многих международных компаний слышно, что Martech заметно усложнился. Приходится управлять множеством разрозненных инструментов (вроде Salesforce, Hootsite, Mailchimp, Magnolia, GA, Zoom и тп). И для этого требуется много ручной работы. У компаний появляется запрос на агрегацию управления маркетинговыми инструментами на одной платформе. Кроме того, возникает вопрос, не усложняем ли мы управление маркетингом и не затрачиваем ли больше денег и усилий, чем получаем оптимизации?

Эксперты рекламного рынка представляют всё больше кейсов про инклюзивность, всё больше появляется обсуждений, как технологии могут помогать самым разным группам людей и нашей планете в целом. Тема не новая, но приобретает всю большую значимость в условиях климатического кризиса, обострившихся социальных проблем и оказывает серьезное влияние на бизнес компаний: кажется, уже никто не может стоять в стороне и не задумываться о воздействии на окружающую среду.

Например, Элли Бэмфорд, R/GA’s Global Head of Media and Connections, рассказала о значимых вызовах, стоящих перед медиа сегодня:

1) перемены в social — рост популярности искренности, на примере соц.сети BeReal:

2) новая внимательность (scrutiny) брендов ко всему, что они делают в маркетинге, от партнеров до филантропии;

3) инклюзивность, где понимание, что не у всех равные возможности потребления контента, меняет индустрию, и появляются, например, такие цивилизационные достижения, как сурдопереводчики концертов звезд в Tik-Tok или SnapChat, помогающие учить язык жестов.

4. Data first — всё еще актуальная тема дискуссий.

Рекламное сообщество озабочено вопросом структурирования и качественного использования данных для улучшения таргетингов и бизнес-результатов. Мы наблюдаем появление множества стартапов, нацеленных на дополнительные сервисы на основе данных. Например, Beiersdorf и Contentsquare рассказали о том, как сделали наборы данных объемными и легко доступными, удобно управляемыми и качественно настраиваемыми под любые, даже самые сложные задачи и потребности пользователей.

5. E-commerce — борьба за конверсии. Появляются всё новые инструменты, подходы и решения, помогающие улучшать показатели онлайн-продаж. Пол Штуфер из PhiAcademy рассказал, как с помощью Shopware 6 cloud solution для перезапуска phishop.com они создали супервыгодные возможности благодаря связке опыта магазина и его соцмедиа ассетов.

Очевидный и всё еще интересный инсайт про голосовой поиск, который важно иметь в виду: поиск с помощью голосовых помощников скоро станет стандартом онлайн-поиска. Эксперты рекомендуют всем, чья бизнес-модель основана на электронной коммерции, подготовить свои площадки (как минимум — сайты) к этому развитию.

6. Всё более важным становится изучение дизайна пользовательского опыта.

Эксперты фокусируют свое внимание на «полном цикле» поведения пользователя: от изучения и понимания до влияния и навигации к нужным действиям, в том числе с помощью возможностей AI и Data-технологий.

Простой и наглядный пример — кейс Adidas Runtastic. В своем приложении они поддерживают энтузиастов бега и любителей марафонов через создание персонализированного опыта: когда к пользователю обращаются, учитывая его поведение, потребности и историю участия в тех или иных событиях.

И, например, советуют те или иные тренировочные планы или рассказывают о локальных, проходящих в отдельных странах беговых соревнованиях.

7. Конечно же Metaverse!

Как брендам вести себя в Web 3.0, который становится все более мощным сообществом людей со всего мира?

Вот, что на эту тему говорит Henrik Bredenbals, сооснователь компании w3.fund:

«Конечная цель каждой компании, которая вступает в контакт с Web 3.0, должна состоять в том, чтобы использовать Web 3.0 в качестве основы для создания многогранной диджитал связи с клиентами посредством создания сообществ, владения NFT-ассетами и сокращения оффлайн активов».

То есть развитие в этой теме есть, бренды используют подход test&learn, но пока на тактическом уровне. Рокетсайнса мы здесь не обнаружили: мир работает над подготовкой инфраструктуры под переход в Web 3.0, озвучен горизонт перехода в течение 7-10 лет.

8. Молодежный маркетинг и ТВ.

ТВ в разных формах (Connected TV, например) продолжает играть важную роль и расти в некоторых сегментах, а каналы задумываются о том, как продолжать привлекать молодежь.

Конференция в этом году прошла под девизом «We progress together», что означает: в эпоху нестабильности и постоянных изменений очень важно уметь и стремиться работать не в конкурентном формате, а в партнерском — это позволяет усиливать друг друга и находить новые решения.