Алмазова Юлия

Я не получила деньги за возврат товара на Алиэкспресс. Было составлено 4 обращения, каждый раз я получала такой ответ: "Оспариваемая операция проведена в торговой точке, которую обслуживает иностранный банк. В связи с ограничениями платёжных систем Visa и Mastercard для возврата средств рекомендуем обратиться в организацию, где совершена операция. СберБанк" Я неоднократно обращалась в поддержку Алиэкспресс. От них ответы были такие: "AliExpress успешно обработал возврат средств по вашему заказу. Ниже информация о возврате: Номер обратной(возвратной) транзакции (ARN): 0 Карта возврата: ******5294 Время возврата: 2022-05-06 Сумма возврата: USD 472.00 Вы можете связаться с банком, используя вышеуказанный номер ARN для уточнения возврата. Обратите внимание: зачастую банк делает возврат "задним числом", поэтому смс уведомление не приходит. Проверьте банковскую выписку по счету (важно проверить счет, а не историю операций по карте) за 2 дня до оплаты и 10 рабочих дней после возврата. Выписку вы также можете получить в службе поддержки банка." ***** "По заказу ...085467 возврат средств произведён и получен вашим бакном от 06.05.22. Для просмотра возврата средств по заказу необходимо проверить выписку по счёту карты оплаты за период 2 дня до оплаты заказа и 20 рабочих дней после назначения возврата, так как средства возвращаются зачастую задним числом. ( с 09.01.22 по 06.06.22)" Я писала непосредственно продавцу. Он ответил, что деньги списаны и ушли в мой банк.

Ответить