Это Любовь
Ответили абсолютно теми же словами, что и поддержка. Ссылаются на пункт 7. Стандартная отписка
Здравствуйте! Задалась тем же вопросом. В поддержке мне ответили ссылаясь на правила. Правила я перечитала все, там нет упоминаний. Готовлю официальную претензию. Казалось бы не стоит даже время тратить ради возврата 50 рублей, но мне уже принципиально
Экспертизы не было
В тексте ответа продавца указана процедура проверки качества сотрудником. Это просто продавец пошел и прикрутил подлокотник. Акт то что они мне не предоставили, это нарушение. Более того, запросила декларацию соответствия качества на товар, яндекс маркет ответил, что у них ее нет. Они не продавец, а всего лишь маркетплейс
Здесь уместно определение не нарушение заводского вида товара, а несоответствие товара заявленным характеристикам. Товар был у меня не более трех часов, это зафиксировано в приложении. За это время я не могла его так потрепать и тем более, некачественно произвести. Что ж, Яндекс Маркет, другого я и не ожидала. Готовлю документы в суд. Многочисленные негативные отзывы о процедуре возврата, на вас видимо никак не влияют.
Крепление подлокотника основной дефект, но не единственный. И я это описала в претензии. То, что магазин как-то присоединил подлокотник, не отменяет то, что кресло имеет дефекты. Например царапина на видном месте, облупленный хром на ручках, качество сборки плохое, кресло кривое. Это все есть на фото. То что товар готов к сборке, не исправляет его внешний вид
📌Как компания борется с тревожностью:
- перевели внимание с объекта тревоги на рутинные задачи
- получили аккредитацию для отсрочки работников от мобилизации
- поддерживают друг друга, не дают быть в одиночестве и загоняться
📌Как надо бороться по мнению всех комментаторов:
- дать денег
- перевезти в другую страну