Телеграм бот на конструкторе или самописный: что выбрать для своего бизнеса?
Вам нужен Телеграм-бот, теперь необходимо определиться, как его реализовать.
Есть два варианта:
- воспользоваться готовым визуальным конструктором;
- заказать разработку самописного бота.
Разберемся с каждым вариантом.
Боты, созданные на конструкторах
Если вам нужно за 1-2 дня сделать простой чат-бот, используйте платформы с готовыми визуальными конструкторами. Для этого не нужно быть программистом или обладать особыми техническими навыками — достаточно понимать общий функционал бота и подготовить визуальный и текстовый контент.
Мы собрали ТОП-5 конструкторов Телеграм ботов:
- Manybot— позволяет создавать меню, подменю, форму обратной связи и делать рассылки
- Client Hunter— Сервис по созданию воронок, оптимально подходит для постинга и рассылок
- Телебиз— Платформа для создания интернет-магазина, все необходимые функции для продаж
- Chatforma— Прием платежей, разные опросы, рассылки, большое количество встроенных интеграций с внешними сервисами
- Aimylogic— Платформа для создания голосовых ботов (по обзвонам)
Примеры использования ботов, созданных на конструкторе:
Телеграм-бот для автоворонки продаж
Чаще всего такой бот решает несложные задачи:
- дает информацию о продукте
- отвечает на вопросы
- рассылает напоминания
- принимает оплату
С помощью Телеграм-бота вы можете создать собственную автоворонку. Сценарии рассылок зависят от вида деятельности организации, ее целей и сегмента аудитории, на который они направлены.
Преимущества бота — автоворонки:
- не нужно создавать отдельный сайт, вся коммуникация идет в мессенджере;
- быстро запускается;
- работает 24/7;
- сегментирует аудиторию на ранних этапах взаимодействия с компанией;
- предоставляет ту информацию, которая нужна пользователю в конкретный момент пути к покупке;
- помогает снять частые возражения.
Телеграм-бот для поддержки клиентов
Ваш бизнес связан с продажами. Клиентов так много, что менеджеры не справляются. В таких случаях вам могут помочь чат-боты для поддержки клиентов.
Бота для автоворонки продаж и бота поддержки вы можете создать сами в конструкторе.
Преимущества ботов, созданных на конструкторе
- быстрый запуск для тестирования гипотез и автоматизации процессов внутри бизнеса;
- легкая интеграция с внешними системами, если она включена в тарифный план;
- возможность самообучения по инструкциям, с помощью службы поддержки или базы знаний;
- бесплатное внедрение новых функций с каждым обновлением сервиса.
Недостатки
- реализация специализированных опций разработчиками только в том случае, если они необходимы большому количеству клиентов;
- в случае смены платформы экспорт базы подписчиков не всегда доступен;
- техподдержка может долго решать проблемы ввиду высокой занятости;
- количество интеграций с внешними системами и мессенджеров ограничено.
Самописные боты
Если вы привлечете программиста для написания приложения, то получите продукт, на 100% соответствующий задачам бизнеса. Будет реализован конкретный набор функций и настроена необходимая логика работы алгоритма.
Примеры использования самописных ботов:
Телеграм-бот для решения внутренних задач
Эти боты создаются для того, чтобы упростить процессы внутри организации.
Например, Телеграм-бот для постановки задач смм-менеджерам в крупном PR-агентстве дает возможность управлять бизнес-процессами постановки и приемки работ.
Уникальные Телеграм-боты
Самописные боты, функционал которых можно разработать с нуля. Это и сервисы для заказа такси, прогноз погоды, написание отзывов, каталоги различных заведений. Все это можно реализовать в рамках Телеграм-ботов.
Например, как телеграм-бот поможет hr-отделу сэкономить время мы рассказываем в нашем кейсе.
Наши последние проекты:
- бот для дистрибьюторов, интегрированный с веб-сервисом 1С
- бот для редакции интернет-СМИ: взаимодействие главреда, журналистов и smm-щиков
- HR-бот оценки персонала с тестом Кеттела
- бот техподдержки с интеграцией Trello
и еще десятки других
Преимущества самописных ботов
- реализация необычных и сложных опций;
- быстрое обновление контента, техническое обслуживание и оперативное устранение неполадок, если он создавался внутренними программистами;
- использование технических инструментов и платформ на ваш выбор.
Недостатки
- необходимо оплачивать сервер и хостинг, а также вовремя обслуживать всю IT-инфраструктуру;
- цена стартует от $250 и заканчивается десятками тысяч долларов.
Подведем итог: какой Телеграм бот выбрать — созданный на конструкторе или самописный?
Всё зависит от нужного функционала. Если вам нужен бот для выполнения 1-2 несложных задач, если важна скорость тестирования гипотез стратегии, если достаточно упрощенного интерфейса управления, следует выбрать создание на конструкторе.
Если бот предполагается многозадачным, если нужно быстрое обновление контента и техподдержка — рекомендуем самописную разработку.
Мы уже реализовали десятки сложных функциональных ботов. Если вам нужен Телеграм-бот для бизнеса обращайтесь к нашим специалистам. Будем рады сотрудничеству!