Логистический инфобиз: вытянуть нельзя остановить

В конце мая 2022 ко мне обратились с запросом продвинуть курсы для владельцев логистического бизнеса. Всё было налажено в Нельзяграмме, но случился «день 24» и всё рухнуло. Заказчик перебрался в ВК, как и аудитория, аукцион сломался. За 2,5 месяца целевая дешёвая подписная база за счёт таргета и релокантов из запрещённой сети набралась. Сменили уже 2-ух таргетологов, подписчики идут, а клиентов нет.

Цена на продукт: 100к+ (сейчас минимальный продукт стоит 170к)

Как и в любом инфобизе — завести таргетом (и пляской с бубном) людей на пробные бесплатные недели курса, попутно так же продвигая тематические мероприятия для владельцев логистического бизнеса. Бюджет на тест «жирный», но и ответственность на уровне.

Логично, что людей надо греть. А ещё нужно воскрешать подписчиков.

Что нужно? Правильно — чат боты:

Оформление группы просили не трогать, там и так всё было ок. Только в виджите поменял ссылку на нового бота.

Для создания ботов и рассылок использовал TH.Модератор (и вам советую).

Для новой аудитории с таргета был создан короткий бот с быстрым прогревом, которого позже заказчик попросил «усилить». Забегая вперёд: краткость — сестра таланта. В более длинном боте народ не сильно доходил до финала.

Тут всё по классике — поймали в рассылку, дали обещанный подарок, попросили подписаться (я бы ещё подарок за подписку добавил, но его не завезли), дальше 3 дня прогреваем, на 5-ый день делаем предложение войти на бесплатную неделю. Если человек не реагирует — напоминаем ему про тест-драйв и ставим лимит в сутки. Через сутки интересуемся, зашёл ли он на бесплатную неделю. Ну и всех по итогу собираем в базу рассылки, чтобы если и не зашли в тест-драйв — дожимать через мероприятия и рассылки.

Для своей аудитории — рассылка по уже имеющимся базам людей, что когда-то писали (до меня весной их гнали в поломанные чат-боты, которые даже не подогревали). Тут пришлось постараться, ведь нам не надо продавать тот же курс тем, кто уже покупал. Общение велось от имени руководителя курса. Всё начиналось с вопросов, где мы узнавали проходил ли он уже у нас обучение (прям в лоб), как у человека сейчас дела в бизнесе и к какому результату хотел бы прийти, потом — смотрит ли он наши он-лайн эфиры, участвует ли в мероприятиях. Если человек не проходил курс — в прогрев. Если уже был — пожелание удачи (а для тех, кто чутка подзабил на комьюнити — жирная плюшка в виде чата грузовладельцев и перевозчиков).

Ну, логично, что нам нужны владельцы и руководящие должности логистических компаний. Где искать? Конечно, первым делом ты кидаешься по конкурентам и… обнаруживаешь, что у тебя самое жирное сообщество. Ну ок, что дальше? Тематические паблики? Как бы да, но… По данным на 2017 год в РФ зарегистрировано 925 тыс. большегрузов. Сколько дальнобойщиков получится? И тематические паблики в домашнем ВК для них, а не для буржуев-руководителей. С мемчиками и прочим. Хотя и есть группы типа «Ищу грузовик», но там выкладываются одни и те же руководители + активны там опять дальнобои, которым нужны заказы. В общем, сделать инфобиз с ЦА по дальнобоям будет легче, чем по логистам)

Что делать? Целевые слова! И нет, это не фразы «перевезти груз» и «грузовладельцы России» — слишком сильно размоют аудиторию, сольёте бюджет в молоко.

Аудиторию сначала катали по активностям у конкурентов, расширили до всех подписчиков конкурентов, пробовали ключевые слова. Даже L-a-L попробовали и рекламу в клипах (не, ну а вдруг получится?). Логично, что почти все, кто в теме данного бизнеса, уже были по дешёвке подписаны в первые пару месяцев работы. Но! Нас же не подписка волнует?

По ботам я уже написал — растолкали уже писавших в нашу группу, сделали ботов для новых подписчиков с прогревом.

Поэтому реклама так же велась на тех, кто уже с нами, но не был в рассылках.

Помимо этого продвигались мероприятия — офф-лайн бизнес-завтраки (с возможностью он-лайн участия), семинары, авто-вебинары и прочий движ, который подогревает старых подписчиков и привлекает новую аудиторию. Реклама мероприятий и рассылки по базе вели на лендинги, где собирались контактные данные и человеку напоминали уже по смс и звонку о том, что завтра/сегодня/через 5 минут мы начинаем.

Время от времени рекламу приходится тормозить, потому что аудитория перегревается (мы для них стали кем-то вроде Аяза для столкнувшихся с Like). Так же отключаемся в выходные, ибо конверсия падает (видимо, за рабочим местом логисты не прочь полистать ВК, а по выходным хотят отдохнуть от всего вот этого вот).

Суперски сработали видеозаписи автора обучения с призывом перехода и плюшкой в подарок (работало как на бота, так и на мероприятия). Для картинок мега выстрелила сегментация по регионам.

Забавный момент — тогда как раз ввели ограничение на 20% текста и война с модерацией вышла на нереальный уровень. Особенно весело было, когда писал в поддержку, показывая, что в прошлый раз уже писал и пропустили заблокированное сейчас объявление. Они пропускали его и… блочили другие, которые «недосмотрела система». Найс.

По итогам 3-ёх месяцев хорошо работает связки «слова+регионы+бот» и «слова+регионы+конкуренты».

Итоги в цифрах:

Это показатели чат-ботов. Как видишь, тестирование кучи гипотез, связок и чат-ботов на дистанции помогло уменьшить цену за человека в Бесплатной неделе.

Лирическое весёлое отступление (не совсем) — с января по апрель каждое 4-ое число группу атаковали боты. Массово. Приходилось закрывать доступ к сообществу. Включил чистку подписчиков через ТХМ, но набито было уже много ботов. Связался с администрацией ВК — они разом минусанули всех собачек без ущерба охватам.

На данный момент (середина июня 2023), я собрал команду помощников, и мы занимаемся не только таргетом и чат-ботами, но и контентом для ВК и ТГ для данного проекта. Сейчас запускаем трафик на автовеб, подготовленный из последнего вебинара, и увеличиваем подписную базу в группе. Работаем из нового реккаба. Интересно находить дикие связки на костылях.

Связаться со мной и подробнее узнать, что сейчас происходит в проекте можно через мой блог.

Это был интересный экспириенс, где мне пришлось вытягивать серьёзный проект (до этого я всегда работал со сферой развлечений, привнося лёгкий флёр трешатинки, что помогало в раскрутке проектов). На старте пришлось решать проблему воскрешения имеющейся базы и наполнения новыми клиентами. Далее — наполнение базы новыми с учётом ограниченности аудитории и трудностью с её поиском.

Пошёл 13-ый месяц работы (на данный момент), так что, мне кажется, моей работой довольны, подкинув ещё и ведение контента (учитывая, что с марта по май 2022 заказчик сменил 2-ух таргетологов).

_________________________________________________________________________________

Спасибо, что выдержал и прочёл мою многобуквенность.

Если будут вопросы по этому кейсу или есть что обсудить — пиши мне.

Так же буду благодарен, если ты подпишешься на мой блог в ВК: Кактус

С наилучшими пожеланиями, твой колючий друг, Кактус Вася.