Как оставаться на связи с клиентами в праздники
Erid: LjN8KAgWF
Майские праздники – отличный повод для отдыха, встреч с близкими и друзьями или путешествий. Однако что делать, если вам необходимо оставаться на связи с клиентами или коллегами в это время? В таких случаях Виртуальная АТС станет вашим надежным помощником. С ее помощью вы можете оставаться на связи с клиентами в любое время и из любой точки мира, где есть доступ к интернету. Рассказываем, какие настройки стоит проверить перед тем, как уйти на майские праздники.
Аудиосервисы приветствия
При помощи этой опции вы можете записать и загрузить фирменное приветствие, рассказывающее о графике работы сотрудников в праздники и о действующих предложениях. Например:
«Добрый день! Мы рады приветствовать вас. Хоть сейчас и выходные, наши менеджеры с радостью ответят вам на звонок. А пока вы ожидаете ответа, мы расскажем вам о наших предложениях. Только до 15 мая у нас действует скидка на покупку инвентаря для дачи. На некоторые позиции скидки до 60%. Уточняйте подробности у менеджера или ищите их на нашем сайте».
Переадресация вызовов
Виртуальная АТС позволяет настраивать переадресацию звонков на номера сотрудников по настроенному сценарию. Эта опция обеспечит непрерывную связь даже в случае отсутствия на рабочем месте.
Расскажем про сценарии маршрутизации вызовов, входящие в тарифные планы Виртуальной АТС «Алло Инкогнито».
Последовательное распределение – это когда входящий звонок поступает на первый доступный номер, и, если менеджер не ответил или его линия занята, вызов перенаправляется на следующего сотрудника в заранее заданной последовательности.
Параллельное распределение – это когда звонок направляется сразу на несколько номеров менеджеров одновременно.
Равномерная нагрузка – это когда все входящие звонки равномерно распределяются между доступными сотрудниками.
Запись разговоров
Для контроля качества разговоров рекомендуем настроить отправку записей диалогов и информацию о пропущенных звонках напрямую в telegram. Это позволит оценить качество сервиса обслуживания, проанализировать продуктивность менеджеров в период праздников и оперативно принять меры.
Подробнее об этой опции мы рассказывали тут
Настроить роуминг, если планируете путешествие за рубеж
Как известно, связь за границей очень дорогая. Поэтому мы рекомендуем подключить роуминговые опции, которые позволят оставаться на связи в любой точке мира на более выгодных условиях. Например, в Алло Инкогнито представлен большой выбор тарифов для путешествий в разные страны на базе сетей Мегафон и Билайн.
Виртуальная АТС «Алло Инкогнито» – это незаменимый инструмент для тех, кто ценит свое время и хочет оставаться на связи с бизнесом в любых условиях. Она поможет вам сохранить профессиональный имидж и поддерживать доверительные отношения с вашими клиентами даже в выходные и праздничные дни. А они, в свою очередь, будут ценить вашу доступность и готовность помочь в любое время. Подробнее с возможностями нашей Виртуальной АТС в поездках за границу можно познакомиться здесь.
Реклама. Рекламодатель АО Кантриком.