Документы на бренд: как OZON заблокировал товар почти на 2 нед и не торопится решать вопрос (поддержка не отвечает)
OZON блокирует товары за секунду (согласно своему регламенту), но совершенно не соблюдает собой же регламентированные сроки разблокировки (зачем торопиться, пусть продажи полежат в нуле). И не отвечает в поддержке. Подключение подписки премиум с возможностью звонить в поддержку не помогло.
#OzonBusiness и снова вы затягиваете с проверкой документов на бренд =( И снова стандартные ответы-скрипты...заявка 26214606. Не справляетесь - меняйте подход. Почему из-за ваших же правил и регламентов которые мы как селлеры должны соблюдать, а вы считаете обычным делом не соблюдать мы как селлеры должны страдать? Ставите условия со своей стороны, берете на себя ответственность и регламентируете сроки - будьте любезны в двухстороннем порядке соблюдать их!
Здравствуйте! Конечно, долгие ответы нормой не считаем. Коллег из поддержки уже поторопили, скоро вернутся с решением.