Сейчас Московская биржа не торгует швейцарским франком. Кроме того, на стороне НКЦ, который осуществляет клиринг по итогам торгов на Московской бирже, а также хранит приобретенные активы, есть задержка с выводом швейцарских франков на наш счет в другой кредитной организации.
20 июня после остановки торгов на Московской бирже мы направили в НКЦ платежные поручения на вывод всех клиентских CHF на счет нашего банка- корреспондента. Однако вплоть до сегодняшнего дня мы так и не получили денежные средства от НКЦ. На протяжении всего времени с 20 июня мы находимся на постоянной связи с НКЦ и предпринимаем попытки получения платежа. 13 июля НКЦ сообщили нам о том, что они исполнили обязательства по возврату CHF, однако эти денежные средства на указанную дату мы не получили.
22 июля мы получили от НКЦ информацию о том, что денежные средства вернулись на корреспондентский счет НКЦ. Сейчас мы взаимодействуем с НКЦ, обсуждая дальнейшие шаги. В том числе мы обсуждаем использование организацией НКЦ иных банков-корреспондентов или возможность конвертации CHF в российский рубль. О всех важных новостях по ситуации с CHF мы будем оперативно вас информировать.
Так отдайте рублями. В банке Тинькофф проблемы с Российской валютой. Вы прекрасно знаете, что банк Тинькофф единственный из банков России кидает своих вкладчиков на деньги, всё банки дали вывести с брокерских счётов франки - кроме вас. Рубли в банке есть или вы уже банкроты!! Так объявите что вы банкроты.
Это все просто отписка и вранье! Как вам не стыдно писать такое? Вы считаете своих клиентов и всех вокруг дураками? Вы прекрасно знаете, что абсолютно все брокеры позволяют выводить франки - БКС, ВТБ, Альфа.
И я знаю, что вы сейчас напишите: Что не знаете, как они работают и как выводят франки. Но будь вы банком ДЛЯ клиента, вы бы не кормили людей отписками с июня, а сделали бы все, чтобы помочь клиенту.
Если вы действительно присвоили франки не специально, а просто некомпетентны - пожалуйста, не стройте из себя гордых, обратитесь к коллегам в БКС, пусть они вам подскажут, как нужно работать с франками!
"22 июля мы получили от НКЦ информацию о том, что денежные средства вернулись на корреспондентский счет НКЦ. Сейчас мы взаимодействуем с НКЦ, обсуждая дальнейшие шаги."
Тинькофф, а что было сделано по вопросу возвращения вашим клиентам их активов в период с 22.06.2022 по 29.09.2022?
Конкретно. Сколько писем написано, сколько встреч проведено за эти 3 месяца? В чем выражается "взаимодействие"? Какие промежуточные решения приняты и т.п.? Где факты?
Пока что ваша позиция выглядит максимально неприглядно.
Здравствуйте.
Сейчас Московская биржа не торгует швейцарским франком.
Кроме того, на стороне НКЦ, который осуществляет клиринг по итогам торгов на Московской бирже, а также хранит приобретенные активы, есть задержка с выводом швейцарских франков на наш счет в другой кредитной организации.
20 июня после остановки торгов на Московской бирже мы направили в НКЦ платежные поручения на вывод всех клиентских CHF на счет нашего банка- корреспондента. Однако вплоть до сегодняшнего дня мы так и не получили денежные средства от НКЦ. На протяжении всего времени с 20 июня мы находимся на постоянной связи с НКЦ и предпринимаем попытки получения платежа.
13 июля НКЦ сообщили нам о том, что они исполнили обязательства по возврату CHF, однако эти денежные средства на указанную дату мы не получили.
22 июля мы получили от НКЦ информацию о том, что денежные средства вернулись на корреспондентский счет НКЦ. Сейчас мы взаимодействуем с НКЦ, обсуждая дальнейшие шаги. В том числе мы обсуждаем использование организацией НКЦ иных банков-корреспондентов или возможность конвертации CHF в российский рубль.
О всех важных новостях по ситуации с CHF мы будем оперативно вас информировать.
Так отдайте рублями. В банке Тинькофф проблемы с Российской валютой. Вы прекрасно знаете, что банк Тинькофф единственный из банков России кидает своих вкладчиков на деньги, всё банки дали вывести с брокерских счётов франки - кроме вас. Рубли в банке есть или вы уже банкроты!! Так объявите что вы банкроты.
Это все просто отписка и вранье!
Как вам не стыдно писать такое? Вы считаете своих клиентов и всех вокруг дураками?
Вы прекрасно знаете, что абсолютно все брокеры позволяют выводить франки - БКС, ВТБ, Альфа.
И я знаю, что вы сейчас напишите:
Что не знаете, как они работают и как выводят франки.
Но будь вы банком ДЛЯ клиента, вы бы не кормили людей отписками с июня, а сделали бы все, чтобы помочь клиенту.
Если вы действительно присвоили франки не специально, а просто некомпетентны - пожалуйста, не стройте из себя гордых, обратитесь к коллегам в БКС, пусть они вам подскажут, как нужно работать с франками!
"22 июля мы получили от НКЦ информацию о том, что денежные средства вернулись на корреспондентский счет НКЦ. Сейчас мы взаимодействуем с НКЦ, обсуждая дальнейшие шаги."
Тинькофф, а что было сделано по вопросу возвращения вашим клиентам их активов в период с 22.06.2022 по 29.09.2022?
Конкретно. Сколько писем написано, сколько встреч проведено за эти 3 месяца? В чем выражается "взаимодействие"? Какие промежуточные решения приняты и т.п.? Где факты?
Пока что ваша позиция выглядит максимально неприглядно.