Как OZON стал площадкой для заработка мошенников

В статье расскажу, как на маркетплейсе OZON зарабатывают мошенники и как сам OZON относится к этому

03.10.2022 заказала товар на OZON и оплатила его в приложении. В карточке заказа в разделе «Комплектация» было указано, что «перед оформлением данного товара необходимо написать на номер +7 908 186-17-34».

Я доверилась OZON (это ведь не Avito!) и написала в WhatsApp на указанный номер – уточнила про состояние товара и наличие гарантии. Мне ответили, что товар новый, на него есть гарантия 1 год. Далее в ходе переписки продавец сообщил, что через приложение OZON не получится отправить товар, так как он закончился на складе, предложили отменить мой заказ и оформить его с другого склада со скидкой 10%.

Естественно такой вариант вызвал у меня сомнения и я уточнила, когда будет отменен мой заказ на сайте OZON и когда вернутся ранее оплаченные деньги. Поставщик уточнил номер заказа и действительно отменил заказ на OZON, деньги сразу же вернулись на банковскую карту.

Я уточнила, как могу убедиться, что они не мошенники – они ответили, что работают напрямую через Озон и все данные зарегистрированы на их платформе (ИНН, ФИО и т.д.). Убедившись, что это ДЕЙСТВИТЕЛЬНО поставщик OZON, который имеет доступ к личному кабинету продавца и полномочия по отмене заказа, я оплатила товар по ссылке, которую мне прислали в WhatsApp. После оплаты продавец перестал мне отвечать. Спустя время пришло сообщение, что это «будет для меня уроком и что я не обеднею с этого».

Конечно же я не обеднела. Удивил сам факт того, что один из крупнейших маркетплейсов страны, серьезный бренд, допускает подобное на своей площадке.

Служба поддержки OZON ответила, что им «жаль, что я попала в такую ситуацию», они «уже передали информацию о продавце ответственным сотрудникам» и порекомендовали «не соглашаться на подобные формы оплаты заказов». Самое приятное, что пожелали «хорошего дня» :) После этого сразу полегчало.

Вывод из ситуации для меня такой:

Только по той причине, что информация была указана в официальном приложении OZON в открытом доступе, я поверила в надежность поставщика и оплатила заказ. Отписка службы поддержки OZON по шаблону говорит только о том, что им наплевать на своих клиентов. В следующий раз задумаюсь и рекомендую вам задуматься, стоит ли с ними связываться. В любой спорной ситуации вам пожелают «хорошего дня» и «поймут ваше негодование» :)

Информация по заказу:

№52442958-00452

Продавец:

АО «АВТОСТЕКЛОТРЕЙД»

101000, г. Москва, Москва, Комеровская, 1, 60

ИНН 5147746191423