Мы писали официальную претензию, отправляли ее на юр. адрес и по электронной почте. Отклоняли все акты, УПД и т.д. с указанием причины, активно звонили и писали в поддержку. Также рекомендуем обратиться в Роспотребнадзор и Вам и Вашим покупателям! Такое в детских товарах уже уголовное преступление я считаю, это огромный риск для здоровья детей!