За отсутсвием гос. регулятора, пожаловаться на эту шарашкину контору некуда, кроме как в суд с иском об упущенной выгоде. Если будут сотни таких исков, то можно заставить эту компанию из недружественной для России страны лучше работать. На самом деле, они не публикуют отзывы, чтобы люди постоянно платили за продвижение, ведь если будет больше отзывов надобность в постоянном продвижении исчезнет.
Всё же покупать товары в ТЦ удобнее, можно непосредственное осмотреть товар, померять наконец. Цену аренды снижать нужно и ассотимент увеличивать, тогда ТЦ будут полны покупателей