Можно ли вернуть денежные средства за курсы GeekBrains и Skillbox, если договор это не допускает (ответ юриста)
В последние несколько лет в практике мировых и районных судов выросло количество дел по искам о защите прав потребителей, предметом которых являются требования о возврате денежных средств за онлайн курсы, в связи с расторжением договора (отказом от договора).
Здравствуйте, в моём случае тоже возникла проблема с возвратом средств у Skillbox. Являюсь гражданином РБ. Мною был приобретён курс “Разработчик игр на Unity с нуля до Middle” с использованием кредитных средств Альфа банка. Стоимость курса составляла 4909 белорусских рублей.
Курс приобретал 23.02.2023г, прогресс прохождения курса очень маленький 5/180 видео, как я уже говорил ранее курс я приобретал в кредит, но переоценил свои возможности по оплате, в результате чего решил вернуть деньги за данный курс, отправил письмо в электронном виде, в результате чего мне поступил звонок от сотрудника skillbox, он уточнил причину, почему я хочу вернуть деньги, далее он мне сообщил что могут вернуть только 50% от стоимости курса, либо заменить его на другой. Мне данный вариант не подошел, т.к я не использовал и 10% курса. Что можно сделать в моей ситуации?
Вам необходимо изначально написать досудебную претензию. Чем юридически "сильнее" она будет составлена, тем больше они Вам возместят по претензии. Доказательства направления претензии обязательно сохраните. Если предлагают 50%, не отказывайтесь от них, пусть перечислят половину, а остаток можно будет просудить в суде. НО! Не подписывайте дополнительное соглашение, которое они Вам вышлют, иначе в суде шансов не будет.
Начните с сильной досудебной претензии.
Добрый день, Артемий! Как у вас решился вопрос по Skillbox насчёт возврата средств? Дело в том, что у меня с вами вполне схожая ситуация, так как мне путем обмана менеджер продал курс. Так что могу быть вашим свидетелем.