Авито. Не могу получить заказ.

Странная ситуация с Авито доставкой. Была заказана рубашка с авито-доставкой, продавец ее отправил, отписался мне об этом. Но сегодня отобразилось, что продавец не отправил заказ, и мне вернутся деньги. При этом рубашка идет, и мне она нужна. В поддержке ничего не отвечают.