UPD: ПОСЫЛКА НАШЛАСЬ через пару дней после публикации этого поста. Вероятно, только огласка способствует быстрому решению подобных проблем.
Здравствуйте. Как видим, заказ был доставлен покупателю, а вы получили оплату за товар. Приносим извинения за задержку с доставкой. Проработаем этот момент с партнерами.