Геннадий

Не говорите им ничего, а то опять отключат.

К сожалению за это будет платить не Озон, а продавец. Даже если к сломанной ручке он не имеет отношения ( брак на производстве или действия сотрудников склада Озон)

Ребят. Фиксируйте всё и готовьте иски. Иначе ситуацию не переломить