Айхан Рагимов
Так и есть,специально тянут время своими однотипными отписками чтобы клиент ничего не мог поделать
А где ВК писали ?
Та же самая проблема и для огромная сумма денег пропадают на счету и непонятно зачем банк удерживает мои деньги. Здесь в приемной просят именно оригиналов чеков , менеджер в отделении по телефону сказала что оказывается можно и без оригинала чека но нужно показать свой доход откуда деньги появились на счету а они появились путем внесения через банкомат.дурдом а не банк , и по телефону менеджер вводит в заблуждение клиента ,что служба безопасности не будет вам закрывать счёт и не выдаст ваши деньги,поеду с ними разбираться завтра с камерой и с юристом
Альфа-Банк почему ваш менеджер из отделения банка в г.Зеленоград ул Новокрюковскаяи1824 по телефону вводит меня в заблуждение и доносит неверную информацию, говоря о том, что я не могу прийти написать заявление о закрытии счета и о переводе средств своих в другой банк ?
Я вам в личку пишу. Почему вы не отвечаете ?
А в течении какого времени они переводят деньги в другой банк ?
Личный кабинет и карту мою они заблокировали
Лучше ответь в личке Альфа-банк
Пожалуй так и сделаю ,доставили столько проблем и убытков этот Альфа-Банк
Я им ответил что чеков нет естественно нет,так как деньги были успешно зачислены на мой счёт и я увидел их в ЛК. Теперь предлагают попробовать предоставить рукописный текст с объяснениями по операциям по внесению наличных и они подумают разблокировать мне карту и личный кабинет или нет, я просто приличных слов не нахожу на этот беспредел
Деньги вносились через банкомат альфа банка не посредство на карту после внесения карты ,а на мой счёт по реквизитам другим лицом
Судя по отзывам многих недовольных клиентов банк вообще действуют не в рамках гражданского кодекса , всячески нарушая закон фз 115, непонятная и странная политика банка ,направленная против своих клиентов
Ну такой то подлянки я совсем не ожидал от них, тем более у меня премиум карта , банк молча без звонков заблокировал доступ к моим деньгам на счету , (а там сумма приличная)и удерживает их непонятно в каких целях ,при этом требуя чеки старых зачислений через банкомат , которые успешно выполнены, какой идиот хранит чеки об операциях, которые успешно выполнены ? Непонятная и особенная политика у этого банка
У меня вообще весело , попросили оригиналы чеков о внесении денежных средств по операциям до 5 декабря. А у меня только есть фото чека за вчерашний день за 6.12 и то случайно,потому что не мог зайти в лк и проверить прошло ли зачисление , после подтверждения о зачислении на горячей линии естественно чеки были утилизированы. Не думал, что альфа банк может вдруг требовать чеки за старые операции по внесению наличных. Дурдом какой-то)))
Я обратился в офис сегодня бросив все свои дела поехал за 50км! Мне там ничем не смогли помочь , мол проверка служебной безопасности ваших операций идёт и непонятно когда это закончится и когда будет доступ к моим деньгам! На мой вопрос перевести деньги на свой счёт в другом банке -они отказались. На сколько правомерный отказ вашего сотрудника в отделение? Я по закону в любой момент могу закрыть с вами договор и получить свои деньги , верно?
Ну по ходу после такого отношения к клиенту с картой премиум , придётся с ними расстаться и не платить им за пользование ежемесячно впустую деньги , только неудобства доставляют
Такого раньше не было, я спокойно открыл счёт в этот же день и в этот же день получил карту ни заплатив ни одного лари , это был январь 2022 года. Видимо, такие изменения ввели после февраля ,когда большой поток прибыл из России, Беларуссии и Украины