Все плохо: не доставляют, деньги не возвращают, поддержки нет
История, судя по всему как у всех: заказ 85483028-0009: 1. Заказала 2 товара в одном заказе на 5 декабря с 19:00. Заказ сделала за неделю до даты доставки. 2. 5 декабря в день доставки по одному товару сменился статус и теперь неизвестно, когда его доставят. Так и пишут: неизвестно. 3. По второму товару, вроде ок, передан курьеру. НО: уже после 19…
Александра, здравствуйте. Ответили вам ранее под другим комментарием. Простите, что так подвели с кормом. Сейчас огромная нагрузка на службу доставки из-за наплыва заказов в период распродаж. Часть 85483028-0009-2 уже отменили вчера, деньги отправили обратно на карту, с которой была оплата. Срок зачисления от банка 1-3 дня. Часть также 85483028-0009-1 будет отменена в ближайшее время, вручную сейчас не получается это сделать, так как статус у курьера. Поэтому поддержка не могла помочь вам здесь и сейчас с аннуляцией части. И за ранее недоставленный 85483028-0008-1 сегодня сделаем вам банковский перевод по реквизитам, информация отобразится на балансе средств. Далее зачисление от банка 2-3 рабочих дня.
Если курьер не вернет заказ, вы так и не вернете деньги? Классная опция.