Александра Лежнева

Получила, спасибо

Если курьер не вернет заказ, вы так и не вернете деньги? Классная опция.

Тоже самое 85483028-0009 и другими заказами (с другими относительно разобралась уже)

В чате в 90% случаев заблокирована возможность писать что-либо. Нужно "прорываться" через кучу ответов и вопросов бота. Ужасная организация

85483028-0009 аналогично все, ничегг не привозят, деньги не возвращают, поддердки никакой. Это был мой последний заказ на озон, это не сервис, а позорище какое-то

Заказ 85483028-0009. Заказывала специально на 5 декабря 19:00, у кота заканчивался корм. Заказала за неделю до даты. Приехала с работы специально, чтобы забрать заказ. В итоге уже после 19 заказ перенесли на 6 декабря. САМИ. На покупателей им плевать просто. 6 декабря ситуация повторилась - ничего не привезли и перенесли на 8 декабря. В поддержке только шаблонные ответы. Предложили отменить и вернуть деньги через 10 дней. К сожалению, с прошлым моим заказом была такая же фигня, и меня с деньгами динамили месяц, после чего вернули деньги на "Озон-счет", а не на карту🤦‍♀️. Но я решила, ладно, давайте попробую вернуть деньги и в этот раз, раз сами предложили. Пишу, ок, тогда отменяю заказ. На что получаю шаблонный ответ, что просто так мы не отменим, ждите 1-2 дня🤦‍♀️ ага а потом еще напишите нам раз 10, мы тогда подумаем возвращать деньги или нет. В общем, сервис мягко говоря, плохой. А поддержки по телефону нет вообще. Кстати, в этом заказе было 2 товара. Должны были доставить в одно и то же время оба товара. Так вот второй товар вообще не известно, когда доставят - так и написано.