Как IT-компания борется с выгоранием сотрудников

В статье поделимся опытом борьбы с выгоранием, разберем, почему чаще других выгорают именно IT-специалисты, чем это опасно для компании. Также посоветуем, какие меры можно принять для профилактики выгорания уже сегодня.

В сфере ИТ выгорание встречается особенно часто. Виной тому высокий темп работы и стремительное развитие технологий. Специалистам постоянно нужно быть в тренде, осваивать новые инструменты и прокачивать хард и софт-скиллы, поднимаясь вверх по грейдовой лестнице. Работая в таком режиме месяц-другой, человек выгорает.

По нашим данным, 30% сотрудников Smart World выгорали на работе. В большинстве случаев выгорание распознавали на первом этапе. Его называют «медовым месяцем». На этой стадии у человека горят глаза, он воодушевлен и готов работать круглые сутки. Часто подобное встречается у новых сотрудников, которые стараются заявить о себе.

За медовым месяцем следуют три менее позитивных стадии – утомление, безразличие и раздражение. Люди теряют интерес к работе, становятся нервными и вспыльчивыми. Со временем эти симптомы прогрессируют.

За 1.5 года до последней стадии выгорания добралось только четверо из 150 сотрудников Smart World.

Выгорание ИТ-специалистов, как и работников любой сферы, сопряжено с рисками для бизнеса. Выгоревший сотрудник = финансовые, временные и кадровые потери. У него низкая вовлеченность, он ошибается, срывает дедлайны и подводит команду. Приходится сдвигать сроки релиза, страдает репутация компании.

Если выгорание достигнет последней стадии, сотрудник может уволиться. Минус специалист, плюс время на поиск, обучение и адаптацию нового человека.

Профилактику профессионального выгорания сотрудников строим на принципе work-life balance (баланс между работой и жизнью). Мы против переработок, работы на выходных, в отпуске и на больничном. У нас есть своя CRM-система, где следим за количеством отработанных часов. Когда превышается недельный лимит, тайм-трекер автоматически отключается, намекая, что сотруднику пора домой.

Наша практика борьбы с выгоранием показала – результата можно достичь только с помощью комплекса мер. Это работа с психологом, психологическое просвещение команды, корпоративные мероприятия, поддержка интересов и хобби сотрудников. Расскажем подробнее о каждом аспекте.

Это главный помощник в борьбе с выгоранием. Он проводит как личные консультации, так и командные тренинги, групповые занятия по релаксации и осознанности. Каждый сотрудник может обратиться к нему за советом – достаточно написать в чате, выбрав удобное время.

Психолог расскажет, что такое выгорание, откуда оно берется и научит замечать «красные флажки». Даст инструменты для самоанализа и покажет, как ими пользоваться. Освоив их, человек сможет самостоятельно справиться со своей проблемой.

В месяц за психологической помощью обращаются 25 сотрудников. Приходят с трудностями в личной жизни и с рабочими вопросами. Сказанное на консультации не выходит за пределы кабинета.

В корпоративной ленте новостей действует рубрика «Разговор с психологом». В ней специалист помогает понять себя и окружающих, дает советы по борьбе со стрессом и тревожностью, делится полезными чек-листами и книгами по психологии. В среднем посты рубрики собирают около 380 просмотров.

Пост о том, как быстро влиться в рабочий ритм после продолжительных каникул. Актуальность темы подтвердили данные прикрепленного опроса – 68% сотрудников испытывали сложности, включаясь в работу после новогодних праздников.

Здесь наш психолог делится списком полезной литературы. В подборку вошли издания отечественных и зарубежных авторов, затрагивающие широкий спектр тем: «мозг и поведение», «осознанность», «настроение», «стресс» и «отношения». Все книги можно бесплатно заказать в корпоративную библиотеку.

Чтобы сотрудники не погрязли в рутине, устраиваем для них корпоративные мероприятия. Это турниры по боулингу, квартирники, кофе-таймы, спортивные челленджи, квесты. Экспериментируем с форматами и темами, при организации учитываем интересы ребят и ценности компании.

Не пропускаем дни рождения ребят, 23 февраля и 8 марта, Хэллоуин и день Святого Валентина. Отмечаем их внутри компании, дарим подарки. Каждый год с размахом проводим летний корпоратив, а в канун Нового года всей командой едем в Шерегеш, кататься на бордах и лыжах. В горах ребята получают заряд положительных эмоций и отключаются от рутины.

На кофе-таймах проводим занятия йогой, лекции по правильному питанию и мастер-классы, например, по оформлению новогоднего подарка. Помогаем сотрудникам отвлечься от задач, не отходя далеко от рабочего места.

После каждого мероприятия запрашиваем обратную связь от сотрудников. Средний показатель удовлетворенности составляет 82%.

Чтобы хорошо работать, нужно хорошо отдыхать. Поэтому в компании действует программа Smart Balance, которая помогает сотрудникам всесторонне развиваться за пределами офиса.

Ребята проводят свободное время с пользой для души и тела: занимаются спортом и любимыми хобби. А мы каждый месяц компенсируем им часть затрат на это.

Мы не считаем, что комплекс наших мер – это панацея. Универсального ответа на вопрос, как справиться с выгоранием, нет. Каждой компании нужно искать свои пути решения проблемы, учитывая специфику работы и состав команды.

Будем рады, если наша статья поможет вам справиться с выгоранием сотрудников или вдохновит на внедрение новых способов по борьбе с ним.

А как вы у себя в компании боретесь с выгоранием сотрудников?