Лидия Спевак: если вы выступили плохо, то вы об этом не узнаете

Пообщались с основателем школы публичной речи «СпикерПрофи», у которой за плечами более 940 часов прямых эфиров на ТВ, Лидией Спевак о нюансах публичных выступлений.

Представьтесь, пожалуйста. Как вас зовут. Статус. Должность.

Лидия Спевак, основатель школы публичной речи «СпикерПрофи», учредитель и генеральный директор ООО «Прогресс Терра» (на рынке с 2017 года).

Чем вы занимаетесь?

Я бизнес-тренер, профессиональный спикер GSF (Global Speakers Federation – это международная организация, которая сертифицирует спикеров), член Ассоциации Спикеров СНГ, ТВ-эксперт (940 часов прямых эфиров на ТВ).

Я сама часто выступаю и учу этому других (20-25 часов в неделю я точно стою перед аудиторией и что-то вещаю). У меня свои авторские программы по ораторскому мастерству и публичным выступлениям.

Уже 19 лет помогаю экспертам, предпринимателям, топ-менеджерам компаний чувствовать себя увереннее на переговорах, презентациях, форумах и т.д. и создавать яркие, цепляющие, продающие презентации и выступления.

Работаю как со смыслами и текстами, так и с невербаликой и голосом.

Как вы к этому пришли? Расскажите пожалуйста подробнее вашу бизнес-историю. Два падения и два взлета минимум.

У меня есть отдельная история как я стала именно тренером, хотя изначально я по профессии юрист.

Я работала корпоративным юристом в ИТ-компании и уже заканчивала писать магистерскую диссертацию на тему референдума как формы волеизъявления народа. И вот я в очередной раз пришла на кафедру юрфака встретиться с научным руководителем. Гуляя по факультету, я случайно увидела на доске объявление с приглашением на тренинг по коммуникациям для юристов. 20 лет назад я даже не знала, что такое тренинг, поэтому пошла из чистого любопытства. И, как говорится, влюбилась в тренинговый формат. 4 часа тренинга пролетели незаметно: мне понравилось все – мозговые штурмы, яркие стикеры, деление на группы и т.д. Когда в конце предложили принять участие в 2-годичной программе «Тренинг для тренеров юристов», я записалась одной из первых. И потом стала обучать юристов коммуникациям с клиентами.

А как я стала бизнес-тренером?

HR-директор ИТ-компании, в которой я работала, узнав, что я тренер, предложила провести для менеджеров тренинг по управлению. Я сначала отказалась, т.к. в то время не имела глубоких познаний в менеджменте. «Ну ты же тренер?» — спросила она. «Да», — ответила я. «Вот и проведи тренинг», — добавила она. Короче, в то время я, молодая и зеленая, отказывала хуже, чем проводила тренинги, и тренинг я провела, собрав информацию из Интернета и от коллег. К моему удивлению (я была далеко не управленец!), людям понравилось. И, как говорится, засосало. Набрав опыта в бизнесе и презентациях, я стала проводить тренинги по продажам, наставничеству, публичным выступлениям и т.д.

Кто ваши клиенты в первую очередь?

Эксперты и предприниматели, строящие личный бренд и понимающие, что сцена – это возможность достучаться до своей ЦА, компании, обучающие сотрудников вести переговоры, презентации и совещания, топ-менеджеры, выступающие на форумах, дающие интервью от имени своих компаний и т.д.

Я готовила спикеров для ПМЭФ, ВЭФ, Международной Выставки-Форума Россия (ВДНХ 2024), Всероссийского Жилищного Конгресса, Salon Week Dubai и т.д.

Какие у вас были необычные клиенты — самые маленькие и самые возрастные, например?

Я преподавала шестиклассникам основы права, обучаясь еще на юрфаке. Это самая сложная аудитория: с ними вы всегда сразу узнаете, что ваш материал не интересен и король голый, они просто не будут вас слушать, поэтому вам нужно постоянно изгаляться, чтобы удерживать их внимание. В этом смысле со взрослыми проще: взрослые люди могут слушать вас даже если не очень интересно, но хотя бы полезно, а иногда даже из приличия, из солидарности и желания вас поддержать если вы не уверены на сцене, из убеждения, что раз вас вытащили на сцену, значит в вас что-то есть и т.д. по многим другим причинам. Об этом я всегда говорю своим студентам: что даже если они выступят плохо, то скорее всего они об этом и не узнают.

Самая возрастная моя студентка – женщина-продавец 74 года. Кстати, она была одной из самых сильных продавцов в своей компании. Сильных еще и в прямом смысле этого слова. Она продавала посуду. Представьте себе, что вы каждый день тягаете чугунные утятницы и сковородки весом 7-8 кг с верхних полок на складе. И она справлялась.

У меня обучался слепой блогер. Никогда мне не приходилось так много и часто трогать других малознакомых людей. Потому что иначе просто не поставишь невербалику человеку. Приходилось в прямом смысле помогать молодому человеку правильно расставлять ноги, поддерживая руки – показывать правильную жестикуляцию т.д.

Какие у вас были факапы? Если были и вы готовы про них рассказать. И главное — какие уроки вы извлекли?

Я часто рассказываю про случай в Екатеринбурге. Лет 10 назад ездила туда проводить однодневный тренинг по продажам. На ивенте была женщина, которая весь тренинг просидела с недовольным лицом. Боже, как я только не изворачивалась, чтобы ей понравилось: достала все козыри из рукавов, включила массовика-затейника. Но попытки были тщетны. Я никогда так не уставала, вымоталась к концу дня, как будто мешки таскала, была вся на взводе.

В итоге эта девушка подходит ко мне в 6 вечера после тренинга и говорит:

«Лидия, спасибо вам огромное! Это было самое лучшее обучение в моей жизни! У меня очень сильно болит зуб, я была записана в обед к стоматологу и должна была уйти с тренинга. Но я отменила врача, чтобы ничего не пропустить».

Короче, в тот момент я поняла, что недовольное лицо в зале – это не всегда про нас. Могут быть сотни иных причин кроме нас, чтобы кто-то сидел в зале с не тем лицом. Главное – быть уверенным в себе и знать, что ты делаешь свое дело хорошо.

Кто ваши наставники в жизни и в бизнесе? Они вообще есть?

Так получилось, что мои наставники – это книги. Я очень много чего черпаю из них. К сожалению, в последнее время я нахожу все меньше качественной бизнес-литературы. Но есть жемчужины, которые мне нравятся. Я с удовольствием скупаю такие книги по несколько экземпляров и потом дарю своим близким, клиентам, друзьям.

Какие пиар-, рекламные и маркетинговые ходы и фишки удивили и впечатлили вас в вашей отрасли? В России или за рубежом.

Вообще сложно назвать что-то такое, что работает и сработает у всех. Нужно искать что-то свое.

Моя коллега очень хорошо себя пиарит через ТВ-репортажи. Отзывается на все: дает интервью о том, какие подарки дарить своим друзьям, куда поехать отдохнуть, рассказывает журналистам о факапах походов к тем или иным специалистам и т.д. Как она говорит: «Главное, потом вырезать и сохранить удачный кадр, где указаны твое имя и регалии и видно лого канала». Такие кадры помогают ей наращивать свою аудиторию, поднимать сумму чека и т.д.

Другой коллега назвал свой онлайн-школу «Академией» и люди с удовольствием покупают курсы и учатся, не вдаваясь в «академические» подробности.

Третий коллега добавил фокусы в свои выступления – людям нравится.

Повторила бы я все эти фишки? Наверное, нет! Но то, что это работает, отрицать не могу.

Ваши ценности?

Это новизна, семья и свобода.

Я всегда стараюсь узнать что-то новое и расширить свое знание об окружающем мире, именно поэтому люблю путешествовать, ходить по музеям, играю в интеллектуальные игры. Кстати, в свое время я была капитаном команды «Что? Где? Когда?» и победителем финала телевизионного Брейн-Ринга. Много читаю, могу прочитать книгу за день. Считаю, что не бывает лишних знаний.

Люблю не могу свою семью. Счастливо замужем уже 18 лет, есть 2 сына. А также собака, попугай, 2 муравьиные фермы, 2 паука, 1 богомол, 3 аквариума с рыбками.

Ценю свободу, поэтому давно отказалась от работы в найме. Да, будучи свободной, могу работать 24 часа в сутки, но я-то понимаю, что это работа на себя, для себя и своего будущего, а не на дядю и его мечту.

Ваш рекомендуемый топ-5 книг и топ-5 фильмов?

Мой список топ книг по ораторскому мастерству и публичным выступлениям:

— «Хорошая, плохая, продающая. Мастерство презентации 2.0», Алексей Каптерев;

— «Битва за внимание», Сергей Кузин;

— «TED-эффект», Флориан Мюкк, Джон Циммер;

— «Аргументируй это! Как убедить кого угодно в чем угодно», Никита Непряхин;

— «Подсознательное влияние. Как убедить за одну минуту», Ирина Баржак.

Фильмы не посоветую. Смотрю фильмы, что расслабиться, отвлечься. Редко помню сюжеты и названия.

Ваши цели на 1-5-10 лет? Планируете ли вы так надолго сейчас?

У меня есть общая картина будущего, к которой я иду, иногда бегу, иногда ползу. Она меня очень мотивирует.

Как вы планируете масштабировать ваш бизнес? Являются ли рост и развитие вашей базовой стратегией?

Я создала свою школу публичной речи «СпикерПрофи». Очень хочу помогать людям и бизнесу прокачивать свои ораторские, коммуникационные навыки для достижения лучших результатов в жизни и в бизнесе.

Какая у вас мечта — в бизнесе и в жизни?

Главный бич многих профессионалов в современном обществе – это синдром самозванца. Я его называю комплексом НЕДО. Это когда НЕДОучился, НЕДОжал, НЕДОбежал, НЕДОтерпел, НЕДОрос, НЕДОделал и т.д. Моя мечта – помочь как можно большему количеству людей стать более уверенными в себе, прокачать лидерские и коммуникативные навыки, чтобы жить свою лучшую жизнь.

Какой бы вопрос вы задали сами себе? И — обязательно ответьте на него.

Знаете, меня часто спрашивают: «Я не выступаю, зачем мне нужно прокачивать ораторские навыки?»

Что я могу ответить? Про то, что жизнь – театр, сказали задолго до меня. Мы общаемся с коллегами на совещаниях и встречах, ходим по собеседованиям и свиданиям, посещаем нетворкинги, театры, свадьбы и т.д, мы везде коммуницируем с другими людьми, как-то проявляя себя. Это можно делать стихийно, как Бог на душу положит, а можно искусно, правильно, эффективно, результативно. Именно об этом тренинги по ораторскому мастерству.