Профиль заблокировали, так как заметили в нём признаки подозрительной активности. Хотели убедиться, что он не используется с целью нарушения правил.
Данные, которые вы ранее загружали для проверки по документам, не прошли проверку — такое возможно, если ранее уже проходили её в другом аккаунте или если при прохождении была нарушена её процедура. Восстановить аккаунт не получится в целях безопасности других пользователей сервиса.