Т-Банк - Не выдали приз, а я являюсь победителем розыгрыша

Являюсь победителем конкурса от Спейс инвесторс, номер билета 012-116-81, по ней должен был получить кешбэк за покупку в T-Shop, совершить покупку до 9 числа, а кешбэк 100% до 15000 рублей должен был придти до 17 февраля 2025. До 17 февраля кешбэк не пришел. Покупка была совершена 3 февраля 22:15, на сумму 14750 рублей, 17.02 было составлено обращение, сказали до конца дня придет кешбэк - не пришел в итоге, хотя обещали. Далее 18.02 было составлено обращение и в ходе него договорились о том что сумма придет КОМПЕНСАЦИЕЙ просто +14750р, и где в итоге деньги? В ответ на обращение кидайте сразу деньги а не кормите завтраками. Не намерен ждать вообще, условия вы не выполнили уже так как до 17 февраля деньги не пришли, требую деньги.