«М.Видео» отменил оплаченный заказ на следующий день после дня когда он должен был быть доставлен
Решила сделать подарок нашей семье к Новому году, так сказать порадовать большим ярким телевизором. На сайте М. Видео был сделан заказ под номером 1582021166 16.12.2022 телевизора LG OLED65C24LA.ARUB по цене 189 990. Я его оплатила и оплатила доставку на 24.12.2022, но в день доставки телевизор так и не привезли. Операторы колл-центра рассказывали разные версии) Якобы по странной причине телевизор так и не привезли с дальнего склада. Кто-то говорил, что не отгрузили, что привезут, но позже, кто-то что их вообще не было) Оставила обращение и претензию, но по ним так никто и не перезвонил. На следующий день заказ был отменен самим магазином. Это я увидела в личном кабинете. Звонок оператору меня «порадовал». Девушка невинно поинтересовалась возвращать ли мне деньги?? Ну как бы можно и не возвращать видимо))) Я попросила ее составить жалобу, что я не отменяла заказ, а сам магазин без согласования со мной и в нарушение Законодательства РФ отменил заказ. В этой жалобе девушка пыталась вставить предложение, что деньги мне уже вернули))То есть сначала меня спросили вернуть ли мне их , а потом в моей же жалобе написать, что уже вернули. Хочу сказать, что магазин работает УЖАСНО перед Новым годом забирает немаленькие деньги у покупателей, а потом сам отменяет заказ. Очень жаль, что нашей семье испортили настроение перед праздниками. Мы теперь без телевизора и без денег. Непонятно когда их вернут и вернут ли вообще… @М.видео-эльдорадо Буду обращаться в Роспотребнадзор и суд, по другому, видимо, никак! Не советую никому покупать там что либо.