Яндекс потерял мою колонку, а я уже 2-й месяц плачу за подписку

Ох уж и угораздило меня связаться с яндекс. Позвонила девушка с яндекс и предложила колонку яндекс алиса мини с подпиской Аренда Новой Яндекс Станции Мини с подпиской Плюс Мульти, теперь у меня второй месяц списывается по подписке 333 руб, но колонки как нет так и не было!

Писал на саппорт, ноль реакции, писал на почту п

Яндекс может хватит меня игнорить?