Яндекс маркет не возвращает баллы плюса.

Я совершил заказ на Яндекс маркете 23.11.24г применив при этом промокод и бонусы на 1041р. В течении дня цена на товары в заказе поменялась и я решил перезаказать эти же товары, но по меньшей цене. После отмены заказа деньги и промокод вернулись практически сразу, но баллы не возвращались. Я переоформил заказ без применения баллов. Спросил в поддержке, почему баллы не возвращаются, на что мне ответили, что обычно они приходят в течении суток. И вот, спустя 16!!! дней баллы до сих пор не вернули. Как оказалось, произошла ошибка и как говорит оператор, баллы на самом деле вернулись, но применились автоматически и скрыто (на цену покупки они не повлияли, но при этом списались) всего этого я не вижу.

В правилах Яндекс маркета четко указаны сроки возврата баллов

Прошу ответственных за это людей соблюдать свои же правила и вернуть баллы за отмененный заказ на мой счёт.