Инструменты нематериальной мотивации: что действительно работает?

В мире бизнеса давно понятно, что сотрудников мотивируют не только деньги. Да, материальная сторона важна, но вовлеченность и желание работать на результат появляются в том числе благодаря нематериальным стимулам. Мы часто сталкиваемся в работе с отсутствием нематериальных мотиваторов в компаниях и хотим поделиться своим взглядом на то, какие инструменты работают лучше всего, особенно когда речь идет о повышении производительности без лишних затрат.

Когда сотрудник понимает, что его ценят, он вкладывается в работу с удвоенной силой. Но благодарить "на автомате" — это путь в никуда. Задача руководителя — искренне отметить, как конкретные усилия человека помогли компании. Например, если благодаря менеджеру удалось закрыть сложную сделку, важно выделить его вклад не только на собрании, но и в повседневной коммуникации: "Без твоей настойчивости этот клиент бы ушел".

Личный опыт: как-то мы в отделе продаж внедрили такую практику, когда сотрудникам, которым важно было получить признание, поручили подготовить ряд планерок по разбору выгод продукта для клиента для более глубокого его понимания менеджерами. Помимо того, что на этих мероприятиях команда усилила свои знания продукта, люди которые их проводили получили похвалу от руководителя и коллег, что в дальнейшем побудило их на перевыполнение поставленных задач для того, чтобы быть примером для остальных.

Мы часто говорим про обучение, но далеко не все компании подходят к этому осмысленно. Индивидуальные планы развития — это не только курсы или тренинги, но и возможность дать сотруднику новый вызов. Например, вовлечение в проект, который требует выхода из зоны комфорта. Это формирует доверие: человек понимает, что его видят не только как исполнителя, но и как перспективного профессионала.

Если сотрудник достаточно зрелый для выполнения задачи, где нет четкого алгоритма, но обозначен результат, - это однозначная возможность не только развить сотрудника, но и разнообразить его профессиональную жизнь интересными задачами.

Люди ценят, когда им доверяют принимать решения. Когда-то я боялся делегировать: думал, что потеряю контроль над процессом. Но потом понял, что сотрудники становятся увереннее, когда чувствуют, что их считают экспертами. Дайте людям возможность решать — и увидите, как это вдохновляет.

В таком случае ваша задача - поддерживать сотрудников на их пути, дать понимание того, что вы делегируете какие-то задачи, не потому что сами хотите от них избавиться, а потому что вы ему доверяете.

Необязательно тратить огромные бюджеты, чтобы сотрудники почувствовали внимание. Это может быть дополнительный выходной на день рождения, возможность уйти на час раньше в пятницу за перевыполнение недельных задач, неформальные встречи с руководителем в рамках личных увлечений и т.д.

Одним из мощных инструментов нематериальной мотивации является соревнование. В основе этого подхода лежит естественное желание человека быть лучше, быстрее и результативнее. Но важно, чтобы такие активности не превращались в борьбу за выживание, а стимулировали рост и укрепляли командный дух.

Объявите конкурс на лучшего продавца. Самый элементарный вариант, разместите его фотографии в отделе продаж с указанием заслуг, пока например другой сотрудник не побьет его рекорд. Это работает без лишнего давления, но стимулирует участие.

Корпоративные планерки не должны превращаться в скучные монологи руководства. Я стал замечать, что короткие, но искренние обсуждения дел помогают сотрудникам чувствовать причастность. Например, утренний созвон с обсуждением целей на день и короткий вечерний итог с позитивной нотой. Это простая вещь, но она очень хорошо работает.

Важный момент: хвалить сотрудников нужно прилюдно, давать корректирующую обратную связь только тет-а-тет.

Все описанные инструменты — это не просто заезженные истории. Они работают потому, что затрагивают базовые человеческие потребности: признание, развитие, доверие, желание быть лучшим. Главное здесь — искренность. Люди чувствуют, когда к ним подходят формально, и никакие дорогие программы или тренинги этого не заменят.

Попробуйте внедрить хотя бы один из этих инструментов, и я уверен, вы увидите результаты.

Однако прежде у вас должно быть понимание, а что именно может мотивировать вашу команду?