ЮКАССА - почему НЕ стоит с ними сотрудничать!
Некоторое время назад начали сотрудничество с данным сервисом. Все вроде бы шло нормально, но в один не прекрасный момент несколько сайтов были отключены от системы с формулировкой: вы продаете "запрещенный товар".
Наш товар массовый и не относится к запрещенным. Его можно купить в любой крупной сети - ашан, леруа и твой дом.
Но служба безопасности ЮКАССА посчитала иначе. Менеджеры тех. поддержки ничего не решают и даже не пытаются вникнуть и чем то помочь. Это мне напоминает чем то озон, я думал только там есть такие существа и только там политика компании "наплевать на клиента"...
В итоге внятного ответа сотрудники ЮКАССА не предоставили, также не указали, почему в одностороннем порядке заблокировали возможность нашим магазинам принимать платежи.
Итог: посылаем данную компанию и переходим к адекватным партнерам.
НЕ связывайтесь с этим сервисом, если не хотите попасть в такую же ситуацию!
Здравствуйте. Чтобы детально все проверить, напишите нам в лс, пожалуйста, номер заявки или магазина (shopid) Все проверим и вернемся с комментариями.
Для чего??? Чтобы получить очередной ответ:
"..... мы предоставили всю информацию, которую могли сообщить по данному вопросу, проверка проходила согласно внутренним регламентам компании и законодательству РФ. Подробнее в Правилах работы нашего сервиса в пункте 2.11 – https://yoomoney.ru/doc.xml?id=527067
Просьба предоставить юридическое обоснование своей позиции, после чего мы подготовим официальный ответ."
Вы получили аргументированное обоснование, но в ответ тишина ... Если не получим ответ, обратимся в суд - тем более, что дело на 99,9% на нашей стороне! А ЮКАССА показала себя не компетентным партнером, которому внутренний регламент важней чем клиент.
Ваши менеджеры ссылаются на то, что это решают сотрудники сб и что на них нельзя повлиять.
И главное - у многих наших конкурентов продается такой же товар и они также работают через ЮКАССА.
p.s. Только не нужно спрашивать у кого конкретно... Хоть это и конкуренты, мы не будем скатываться до таких мелочей и таким образом "топить" их!
Хотя ..... Это может быть хороший прецедент, чтобы у вас ряд крупных интернет-магазинов отвалился.
По вашим комментариям у нас есть информация. Ее мы сможем предоставить идентифицированному контрагенту, для этого был запрошен номер вашей заявки в системе ЮKassa или shopid.