Озон пришёл заказ другому человеку

Я заказал видеокарту через озон и выбрал отправить через почту России. Прошел месяц и на озон приходит уведомление что заказ доставлен но на сайте почты России написано что он отправился другому человеку и другое почтовое отделение . Я прихожу в отделение почты что бы узнать подробности. Мне сказали что мой трек номер неправильный и сказали связаться с продавцом. Я писал продавцу а продавец не отвечает как уже целый день.

Что делать ?? Если нужны будут какие то доказательства я могу их отправить и всю нужную и необходимую информацию.