Яндекс маркет и очередная эпопея

В феврале был выдан промокод в качестве извинений, который действует до 12.05.

03.04 пыталась ведь сделать заказ с использованием промокода, он просто слетал, написала в чат, сообщили, что промокод рабочий, посоветовали перезагрузить приложение, выйти и заново войти в приложение, в итоге не проходит все ровно. Запросили версию прошивки телефона и приложения для разработчиков, чтобы устранить неполадку. На утро приходит сообщение, что увы промокодом воспользоваться не получится, а так же узнать причину и восстановить. Выдавать новый тоже якобы не предусмотрено, что у них есть небольшой круг ситуаций, дословно, для выдачи промокодов и данная не подходит по них. Возмущению нет предела, то есть данная ситуация была ещё в феврале, за неё мне выдали промокод в качестве извинений, чтобы сгладить ситуацию, сейчас апрель, промо действует до 12.05 и вы просто усугубляете ситуацию своим таким поведением и ответами вашего оператора в чате. Выдавая нерабочие промо в качестве извинений, какое-то мошенничество уже. Прошу разобраться и дать разъяснения.