Vlas Dmitrenko

Сколько можно ныть... Ну не отвечают в поддержке нормально, позвони разберись. Ну сколько можно подобную шляпу писать на  vc.

Вы наверное понятие не имеете, что такое дизайн-система и как это все работает, поэтому не нужно показывать окружающим свою некомпетентность, а лучше изучите этот вопрос глубже и вопросы отпадут сами собой.

Все конечно хорошо, но конкретно в вашем CJM, я не увидел как раз самого главного, то о чем вы пишите "Путь клиента может начинаться задолго до взаимодействия с продуктом.", он не может, а должен начинаться задолго до взаимодействия, иначе вы проанализировали лишь малую часть отрезка времени и не поймете истинную цель покупки авто, эмоций, задач и как правило сделайте неверные выводы.
Но "Поиск машины для меня начался в приложении Колёса после разговора с женой на тему наших планов на ближайшие два года." это несерьезно.