Платная отмена и возврат товара на Озон
Всем здравствуйте ,хочу написать пост о растущих ценах на маркетплейсах , но больше всего это касается площадки Озон. Итак, из-за большой лояльности к покупателям на площадке развелась целая куча покупателей которые возвращают свои товары на право и на лево , при этом делая заказ не удосужившись даже внимательно причитать описание ,а при возникнове…
Платный возврат необходимо вводить срочно! 95% возвратов происходит со статусом "покупатель не забрал заказ" или "покупатель передумал" при этом отправления даже не вскрываются. логистика в 2 конца и зачастую испорченная (при логистике, видел я, как кидают товары в газельки...) упаковка. У нас лично, издержки по необоснованным возвратам огромные. Продаем строительные материалы, большинство по FBO-КГТ.. каждый заказ на паллет.. паллеты не возвратные. какой-то преступный сговор. Скажем, OZON может самостоятельно формировать некий % заказов с кривых аккаунтов, зарабатывая на логистике и таре. тоже опция.