WB оценят клиентов, Ozon отменят правки, Я.Маркет рассказали о FBY: все что вы могли пропустить с 21 по 27 августа 2023
Теперь сотрудники ПВЗ Wildberries смогут оценивать покупателей. При этом сами оценки будут играть важную роль при взаимодействии маркетплейса с покупателем. Ozon передумали реализовывать, ранее анонсированную программу утилизации непопулярных товаров через распродажу. Яндекс Маркет провели стрим на котором рассказали все тонкости работы по модели FBY. Эти и другие новости и события в еженедельном дайджесте для продавцов и менеджеров маркетплейсов за 21 — 27 августа 2023 года.
Wildberries
1. Обновили интерфейс по созданию карточки товара
- Объединили создание карточки в один этап.
- Сделали постепенную выдачу полей для заполнения.
- Добавили возможность изменять категории в карточке товара после создания в рамках родительской категории.
2. Оценивают ущерб вызванный протечкой крыши в Электростали
Предварительная стоимость товаров, пострадавших в результате аномальных осадков в Подмосковье, составляет около 15 млн рублей. В эту сумму входят как собственные товары Wildberries, так и товары продавцов платформы: в основном это одежда и обувь.
3. Обновили информацию по складам
- Запустили приемку поставок на склад Белые Столбы по модели FBO.
- С 23 августа понижается коэффициент склада на хранение коробов и логистику.
- Запустили приемку по FBS и FBO на СЦ Хабаровск.
- Временно отключили транзитное направление Внуково — Тула.
4. Пересчитают начисления согласованной скидки в отчетах реализации
Выявили некорректные начисления согласованной скидки в еженедельном отчете реализации за период с 14 по 20 августа.
5. Сделали отчет «Поставки по регионам»
В интерфейсе есть возможность фильтровать данные по разным параметрам: категориям, брендам, тегам и артикулам и получать сводную информацию по регионам и странам СНГ. Пояснения по значениям столбцов отражены под названием отчета.
6. Провели исследование — в новом учебном году школьники и студенты больше времени уделят восточным и азиатским языкам
В преддверии нового учебного года спрос на учебную литературу вырос на 146% год к году: учебников приобрели в штуках на 149% больше, географических карт – на 83%, а наборов обучающих карточек – на 123% больше.
7. Подводят итоги первого полугодия 2023 г работы в Кыргызстане
Рассказали про укрепление сотрудничества с предпринимателями из Кыргызстана, которых уже насчитывается 10 141 (с 7.22 по 6.23).
8. Рассказали про акции и скидки
- С 26 по 29 августа пройдут краткосрочные акции «яГОДНО-выГОДНО».
- Для участников акции «Наперегонки — электроника и техника» повысят скидку WB до 25%.
9. Выступили с опровержением того, что испорченные товары ушли в продажу
Распространяемая рядом Telegram-каналов, в том числе MPGO, информация о возврате в продажу поврежденных в Электростали товаров в продажу является фейком.
10. Начали оценивать клиентов на ПВЗ
У сотрудников ПВЗ Wildberries появилась возможность оценивать клиентов. Оценки выставляются по шкале от 1 до 5 ⭐. Поставить оценку можно в течение 12 часов. При этом, если оценка ниже пяти звезд, система попросит указать причину занижения.
11. Снизили стоимость логистики сверхгабаритных товаров до 3 раз
В настоящий момент стоимость транспортировки для предпринимателей составляет от 1 000 до 2 500 рублей за единицу товара в зависимости от литража.
12. Заказали у Дизайн-студию Артемия Лебедева проект по обновлению дизайна ПВЗ
Представители WB подтвердили, что они работают над обновлением визуального стиля своих ПВЗ. Однако проект, предложенный "Студией Лебедева", не будет реализован в жизнь, поскольку он является всего лишь одним из вариантов дизайна.
13. Упростили отображение цен и скидок на товары
Убрали лишний визуальный контент — в корзине скрыли детализацию цены, теперь показывают покупателю стоимость покупок сразу с учетом всех скидок.
14. Открыли новый склад в Московском регионе
В Радумле Солнечногорского округа (Лененградское ш.) заработал новый логистический центр площадью 30 000 кв. м.
15. Стали лидером Рунета по приросту аудитории в июле
Исследование, которые было проведено Mediascope и другими компаниями, показало, что онлайн-платформа заняла первое место по относительному приросту аудитории среди всех интернет-ресурсов России.
16. Показали в видео как работать с аналитикой по карточкам
В отчёте множество фильтров, графики строятся для 10 наиболее значимых пересечений фильтров, облегчая визуализацию, а таблица предоставляет полный объем информации о продажах.
Ozon
1. Отменяют прежние правила и предлагают другой инструмент для распродажи стока
После общения с продавцами в Ozon поняли, что предложенный ранее инструмент "утилизации" через распродажу (со скидками до 95%) не очень хороший вариант и поэтому отменили в договоре правки, которые внесли с 17 августа 2023 года.
2. Рассказали о делистинге на NASDAQ
Нью-Йоркская биржа NASDAQ отклонила вторую — финальную — апелляцию об их делистинге. Решение сделать делистинг остается в силе.
3. Вносят изменения в Договор с 5 сентября 2023 года
Подготовили обновлённую версию договора, которая начнёт действовать с 5 сентября 2023 года.
- Закрепили, что на Ozon нельзя продавать пищевую продукцию, в составе которой есть ашваганда.
- Детализировали условия вывоза со cкладов Ozon товаров надлежащего качества по инициативе продавца.
- Уточнили формулировку о сроке компенсации за недоставленные кросс-докингом поставки.
- Добавим уточнение к уже зафиксированным правилам процесса возврата по штрихкоду.
- Скоро начнут тестировать новый принцип тарификации услуг доставки по realFBS некоторых партнёров Ozon.
4. Поделились итогами второго квартал 2023 года
Подведя итоги 2-ого квартала, компания планирует что увеличение оборота будет не на 70%, а на 80-90%.
5. Обновили программу лояльности Бонусы в городе
Сделали работу с программой лояльности Бонусы в городе еще проще и расширили ее возможности, чтобы больше продавцов могли ей воспользоваться.
6. Запускают партнерские ПВЗ в Армении
Ozon запускает специальную программу поддержки в Армении. Она подразумевает фиксированные выплаты партнерам-предпринимателям до 450 тыс. рублей за открытие ПВЗ.
7. Отобразят поле для кода ТН ВЭД на всех карточках
Раньше указать код ТН ВЭД в характеристиках можно было только для некоторых товаров — например, для одежды. С 24 августа поле «Код ТН ВЭД ЕАЭС» появится в характеристиках всех товаров, вне зависимости от категории.
8. Убрали ограничения для недорогих товаров и обновили регламент по FBO
С 22 августа с большинства складов снова начнут предлагать товары стоимостью до 300 ₽ покупателям со всей страны. Оставили всего несколько исключений — из-за слишком долгой и сложной логистики.
9. Добавили больше данных конкурентов в Premium Plus
Теперь в «Конкурентной позиции» можно не только смотреть оборот ближайших конкурентов, анализировать, как они растут, и следить за своей позицией по сравнению с ними.
10. Проведут встречу на которой обсудят зачем нужен ОРД
29 августа в 14:00 на встрече Для чего продавцу нужен оператор рекламных данных (ОРД) расскажут, зачем продавцу может понадобиться ОРД Ozon, как с ним работать, и разберут юридические нюансы в размещении интернет-рекламы.
Яндекс Маркет
1. Провели Стрим: Неудобные вопросы про FBY
На стриме ответили на все вопросы по работе по модели FBY и на самые неудобные вопросы про поставки, хранение на складе и «замороженные» стоки.
2. Разработали нового складского робота Dilectus
Задача нового робота брать коробки с товарами со стеллажей из зоны хранения на складе, перемещать их в зону комплектации и обратно. Робот способен поднимать грузы весом до 35 кг и перевозить до 9 коробок за раз.
3. Напомнили про субсидированные скидки
Продавцы с лучшими ценами могут получить дополнительное продвижение. Чем конкурентнее цена, тем выше шансы, что Я.Маркет снизит ее за свой счет.
Кухня Маркетплейсов
1. Что общего у продавца на маркетплейсе и Аль Капоне
Рассказываю как проводить аудит магазина на маркетплейсе. Так же делюсь собственным опытом того, какие выгоды можно получить после аудита.
2. Треть россиян ассоциируют маркетплейсы с известными брендами
Популярные маркетплейсы у россиян ранее ассоциировались с дешевыми китайскими товарами, но в этом году отношение к ним изменилось.
Топ популярных товаров (одежда, детские и хозяйственно-бытовые товары) практически неизменный, но за последние два года многие россияне стали покупать и более непривычные вещи.
3. Маркетплейсы и «Почта России» обсуждают альтернативу «почтовому налогу»
Маркетплейсы и интернет-магазины предложили «Почте России» ввести «неденежную» альтернативу инфраструктурному платежу в 0,5% с оборота.
Компании также обсуждают возможность обеспечить «Почту» заказами на сопоставимую сумму на оказание сервисных услуг.
4. Токсичные отношения... с маркетплейсами
Рассказываю какие негативные последствия может вызвать участие в акции.
5. Сколько продавец может жить в неведении?
Рассказываю зачем делать аудит контента и что бывает, если не делать его вовремя.
6. Суд признал списание Wildberries денег с удаленных из личного кабинета карт незаконным
В начале 2023 года в управление поступили жалобы потребителей, у которых ООО «Вайлдберриз» списывало средства в счет оплаты товаров с карт, не имеющих учетной записи в интернет-магазине (удаленные карты).
Подольский городской суд признал незаконными такие действия ООО «Вайлдберриз».
7. Принудительный OUT OF STOCK от WB
На днях я столкнулась с новой приколюхой - инвентаризация называется.
Это когда заходишь в отчет по остаткам на складе и падаешь в обморок, потому что весь твой товар "В пути от клиента".
Рассказываю как можно нивелировать негативные последствия, вызванные такой внезапной инвентаризацией.
Получайте актуальные новости Wildberries, Ozon и Я.Маркет быстрее - подписывайтесь на Telegram-канал Маркетплейсы.просто.
Смотрите крутые кейсы продавцов и читайте прикольные познавательные статьи про маркетплейсы на моем сайте mpspace.pro.