Оформив второй заказ, на следующий день я проверил статус своего участия в их "розыгрыше" и увидел, что билеты не пришли. Обратился в телеграм бот, поддержки (никакой нормальной поддержки как оказалось у них нет) , прождав весь день, получил ответ, ждите ещё два дня) Ну ок.