Авито не скидывает ссылку на диалог

Прошлый пост: https://vc.ru/1822408

Вкратце, оставили мне отзыв на телефон человек, с которым у меня не было абсолютно никакого диалога. Звонки у меня закрыты, соответсвенно остаются только сообщения и он мне не писал. Выходит так, что мне оставили еще отзыв на другом аккаунте с не тем этапом сделки, там отзыв удалили - а этот нет. Я написал в личные сообщения Авито, попросив ссылку на диалог с этим Романом, и они мне зачем-то скинули ссылку на диалог с человеком, который оставлял отзыв на другом профиле (который был с другим этапом сделки), а тот что меня интересует нет. Я им пишу, что мне нужна ссылка на диалог с этим человеком, раз вы говорите, что я с ним общался и сделка была. На что уже здесь они мне не могут также скинуть и просто шаблонно начинают отвечать.

То есть, человек нагло нарушает правила Авито, написал отзыв без диалога и встречи, по факту нет никак доказательств даже у Авито, что они не могут мне предоставить ссылку на диалог и при этом не хотят удалять отзыв.

Как это так получается, что на ненужный диалог в другом профиле мне сразу кидают ссылку, а там, где я прошу доказательства факта общения, они просто переводят тему и пытаются слиться?