Как организовать тайного покупателя самостоятельно с простым чек листом?

Если Вы ограничены в бюджетных средствах, а проверить качество обслуживания очень нужно, то это можно сделать самостоятельно, прибегая к помощи знакомых, родственников или можно нанять студентов, которые с удовольствием за небольшие деньги подрабатывают тайными покупателями.

Даже если тайник сделает проверку на троечку, это все равно лучше, чем не знать об уровне Ваших продажников.

А так же можно тайных покупателей заменить на собственную проверку через камеры видеонаблюдения. если они у Вас есть с хорошим микрофоном. Это проверка от части может заменить тайника, главное. чтобы Вы каждого менеджера занесли в чек лист и самостоятельно его оценили.

Перед тем как приступить к проверке уровня обслуживания Ваших сотрудников, необходимо серьезно подготовить тайного покупателя. Для начала нужно продумать и написать легенду, с которой тайный покупатель пойдет проверку. Легенда должна быть простой и правдоподобной. После разработанной легенды нужно составить анкету тайного покупателя,которая облегчит работу тайника. Вот пример:

Если же Вы не хотите заниматься подготовкой и проведением тайного покупателя самостоятельно, то Вам сможем обратиться в агентсво в Вашем городе и они все сделают за Вас от 600 до 3000 р за проверку одного менеджера или консультанта. А так же предоставят аудио и бумажный отчет.